indice de proteção corrompida

Olá LFSAYAO,

1- Seu equipamento foi adquirido originalmente com o Windows 8.1 ou ele foi com o Windows 8 e posteriormente foi feito a atualização automática?

Pergunto isto, porquê se o equipamento foi atualizado para o Windows 8.1 o Dell Backup and Recovery precisa ser atualizado também ou poderá gerar algumas falhas.

2- Outra questão que pode estar ocorrendo, é ter instalado no equipamento outro sistema de backup inicializável que pode estar gerando conflito com o Dell Backup and Recovery e pode estar pré-configurado para realizar este backup.

3- Precisamos primeiro saber a origem destas mensagens. Tire alguns prints dos erros, e coloque em resposta por favor. Se puder detalhar também o passo a passo que você está realizando para chegar nas mensagens, seria muito útil.

Aguardo seus comentários.

1- Ele veio originalmente com o windows 8.1.

2- Não instalei nenhum outro programa.

No icone aparece agora Dell backup and recovery,conexão impossivel.Clico nele e aparece esta pagina.

Clico em iniciar a atualização,aparece a pagina do dowload como se ele fosse ser feito ,e some esta pagina,ai no icone oculto aparece conexão impossivel.

Olá LFSAYAO,

Tal vez há alguma falha na sua conexão de banda larga ou algum proxy impedindo a atualização, também é possível que o programa esteja corrompido dentro do Windows.

Sugiro tentar uma restauração do  Windows a uma data anterior ao inicio do problema seguindo os passos do tutorial da Microsoft http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-8/restore-refresh-reset-pc 

Caso não resolva pode tentar reinstalar o DBR ou remova e reinstale o programa novamente utilizando o link http://migre.me/rLwPs

Qualquer coisa é só chamar.