lfsayao
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indice de proteção corrompida

Aparece o icone do backup,com esta frase.Indice de proteção corrompido,quando tento fazer a atualização solicitada.Isto é não atualiza.

No icone da atualização deste aplicativo aparece um triangulo com um ponto de exclamacão no centro,

O que fazer,não entendo muito de informatica.

 

3 RESPOSTAS 3

RE: indice de proteção corrompida

Olá LFSAYAO,

1- Seu equipamento foi adquirido originalmente com o Windows 8.1 ou ele foi com o Windows 8 e posteriormente foi feito a atualização automática?

Pergunto isto, porquê se o equipamento foi atualizado para o Windows 8.1 o Dell Backup and Recovery precisa ser atualizado também ou poderá gerar algumas falhas.

2- Outra questão que pode estar ocorrendo, é ter instalado no equipamento outro sistema de backup inicializável que pode estar gerando conflito com o Dell Backup and Recovery e pode estar pré-configurado para realizar este backup.

3- Precisamos primeiro saber a origem destas mensagens. Tire alguns prints dos erros, e coloque em resposta por favor. Se puder detalhar também o passo a passo que você está realizando para chegar nas mensagens, seria muito útil.

Aguardo seus comentários.

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lfsayao
1 Nickel

RE: indice de proteção corrompida

1- Ele veio originalmente com o windows 8.1.

2- Não instalei nenhum outro programa.

No icone aparece agora Dell backup and recovery,conexão impossivel.Clico nele e aparece esta pagina.

Clico em iniciar a atualização,aparece a pagina do dowload como se ele fosse ser feito ,e some esta pagina,ai no icone oculto aparece conexão impossivel.

RE: indice de proteção corrompida

Olá LFSAYAO,

Tal vez há alguma falha na sua conexão de banda larga ou algum proxy impedindo a atualização, também é possível que o programa esteja corrompido dentro do Windows.

Sugiro tentar uma restauração do  Windows a uma data anterior ao inicio do problema seguindo os passos do tutorial da Microsoft http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-8/restore-refresh-reset-pc 

Caso não resolva pode tentar reinstalar o DBR ou remova e reinstale o programa novamente utilizando o link http://migre.me/rLwPs

Qualquer coisa é só chamar.

  Juan U
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