Não Resolvido
Esta postagem tem mais de 5 anos
13 Mensagens
0
1348
inspiron 14 300 series problema não resolvido
olá, já vim aqui no fórum uma vez para tentar resolver meu problema e fui atendido por um tecnico por telefone e até ja veio um tecnico aqui em casa para fazer a troca da peça. Mas meu problema ainda não foi resolvido e ninguem mais responde meus email e estou ficando indignado com essa situação e desapontado com a dell.
Eu espero que resolvam meu problema porque a situação do touchpad piorou e os outros problemas continuam.
Obrigado.
DELL-Gislaine F
245 Mensagens
0
15 de junho de 2015 20:00
Olá Arthur_Mach!!! Você já conseguiu resolver seu problema com suporte via telephone? Por gentileza, informe sua etiqueta de serviço.
Arthur_Mach
13 Mensagens
0
16 de junho de 2015 06:00
sim eu ja fui atendido pelo telefone, por email e o técnico já veio até aqui em casa para fazer a troca da peça mas está do mesmo jeito e peça trocada ficou pior do que estava antes, parece estar solta. e minha Etiqueta de Serviço é [EDITADO].
obrigado pela atenção.
DELL-Gislaine F
245 Mensagens
0
16 de junho de 2015 17:00
Arthur,
Irei encaminhar seu caso, para o setor responsável.
Arthur_Mach
13 Mensagens
0
16 de junho de 2015 20:00
ok muito obrigado
Bruno_Fauth
629 Mensagens
0
17 de junho de 2015 05:00
Bom dia Arthur,
direcionamos o seu caso internamente à nossa gerencia e já solicitamos para que o seu caso seja retomado. Pedimos desuclpas pelo transtorno.
Por favor, aguarde o contato que sera feito nos próximos dias.
Obrigado.
Arthur_Mach
13 Mensagens
0
17 de junho de 2015 07:00
ok, obrigado. Só espero que dessa vez seja realmente resolvido o meu problema.
Fico a espera.
Bruno_Fauth
629 Mensagens
0
18 de junho de 2015 13:00
Blz Arthur_Mach,
já até conferimos que você está com um chamado em andamento para a solução. Como um analista do suporte está lhe aocmpanhando, caso tenha alguma dúvida, poderá enviar um e-mail ou entrar em contato diretamente com nosso suporte pelo 0800-970-3355 opção 3.
Obrigado :D