inspiron 15 7560 - Ruído no áudio - Audio Noise

Meu notebook começou com ruídos e agora o audio sumiu! Só tô conseguindo escutar pelo o fone. Já fiz todos os procedimentos básicos, como atualização do Drive. Acredito que esteja relacionado a energia, pois quando isso aconteceu o meu notebook estava entrando no modo economia, mas não sei como resolver. 

Também aguardo respostas. 

Olá, Jesse e Eraylson.

Vocês conseguem definir se é possível replicar esse problema com o equipamento fora do sistema operacional? Nos testes de hardware ou no BIOS, por exemplo?

Eraylson, no caso da falta completa de áudio no speaker, teste também o speaker fora do sistema. A falta de áudio em um dispositivo e não no outro (fones) pode indicar uma falha física.

Acabei de realizar o teste completo, (iniciar o notebook, pressionar F12 > Diagnostics). E tudo passa com sucesso. depois do teste completo, ainda no menu de diagnosticos (clicando na seta que fica no canto inferior direito da tela, disparei o teste de som varias vezes, registrei em vídeo e consigo perceber um estalo quando ele executa as duas frequências mais altas. este estalo não é tão evidente como ocorre no sistema(talvez por ser um tom puro, mais simples diferente dos sons do sistema ou o áudio de uma musica/filme.).

Ao inicializar o sistema, realizei as operações que disparam o ruído mais e evidente e capturei em vídeo também.
Vou fazer upload para youtube ou algo assim para que vocês possam ver e ouvir

I just completed the full test, (start the notebook, press F12> Diagnostics). And everything passes successfully. after the complete test, still in the diagnostics menu (by clicking on the arrow in the lower right corner of the screen, I triggered the sound test several times, recorded it on video and I can perceive a crack when it executes the two higher frequencies. is not as obvious as it is in the system (perhaps because it is a pure, simpler tone different from the system sounds or the audio of a song / movie.).

By initializing the system, I performed the operations that trigger the most obvious noise and captured it on video as well.
I'll upload it to youtube or something so you can see and hear it.

Se você consegue replicar esse problema fora do sistema, creio que seja uma falha física, Jesse.

Olá,

Enfrentei o mesmo problema. A Dell achou melhor trocar a placa mãe e os auto falantes, o que foi feito.

Problema sanado. Porém, ao restaurar o sistema do notebook, o problema voltou. Ao atualizar os drives, aparentemente os ruídos sumiram, entretanto, ainda estou presentando atenção nos ruídos.

Apesar desse tópico já ter um certo tempo, estou tendo esse problema agora. Recentemente troquei a fonte de energia(carregador), comprado pelo próprio site da Dell. Como você mencionou algo relacionado a fonte de energia, quando eu a conecto os ruídos quando produzido alguma som, pioram. Não sei se o problema foi causado por essa nova fonte de energia, porque até então isso não acontecia, ou pode ser coincidência.

O sistema operacional foi atualizado recentemente também, não sei se pode ter sido isso...

Enfim, estou com o mesmo problema, e é muito chato.

Ps.: o notebook ainda está na garantia.

Meu modelo é Inspiron 7567 e estou com o mesmo problema. Aconteceu em algum momento de ociosidade em que o notebook reiniciou sozinho e depois travou durante mais ou menos 20 minutos. Fiquei esperando porque achei que seria alguma atualização (O que é estranho uma vez que eu não tinha permitido atualização automática nenhuma) mas não voltou mais. Fiz a reinicialização pelo botão físico. O notebook ligou e começou a aparentar o mesmo problema. Um chiado persistente no som, tanto no fone de ouvido como no auto falante. Além disso os jogos começaram a ter uma queda absurda de desempenho. L. Of Legends e The Witcher 3 se tornaram jogos impossíveis de jogar.

Também estou com o mesmo problema.

O chiado e estalos apareceram na semana passada. E fiz os testes de diagnósticos também. Não acusaram nada de defeito no hardware.

Fiz uma atualização pelo windows update no sábado, dia 31 de março, e os chiados pararam.

Mas hoje, dia 2 de abril, os chiados e estalos aparecerem.

Alguém da Dell tem a solução e o que fazer?

Estou com o mesmo problema no meu 5557 inspiron. e o problema foi bem evidente no video recente do "coisa de nerd" chamado " meu quarto virou uma balada, smart home 2" onde as luzes piscam constantemente.
isso parece demonstrar que o problema é que a alimentação do chip de audio (ou algum circuito) é prejudicada quando é alimentado o circuito do processador, da placa de video ou do monitor (precisaria fazer um teste em monitor externo sem o monitor do notebook)
se for isso, provavelmente o problema nao terá solução, ja que seria preciso um capacitor mais "parrudo"  ou algo do tipo :/

Estou com exatamente o mesmo problema no meu inspiron gaming. E como você disse, ao mexer no controle de volume, o chiado aparece. Tanto no auto falante como no fone de ouvido. Estou nesse momento restaurando o notebook, pois em um dos comentários aqui no fórum, vi que um usuário fez isso e resolveu... pelo menos por enquanto.

Restaurei o notebook e não surtiu efeito. 

Acabei de instalar esse driver sugerido e não resolveu mas parece menos ruído =/ 

Achei isso aqui e funcionou pra mim (pelo menos até agora):

"Your laptop would have have a Realtek audio driver pre-installed. Assuming that driver is still installed, switch to the Windows native audio driver to test the speakers.

1. Open the Device Manager (type devmgmt.msc in the Windows search box).
2. Expand the "Sound, video & game controllers" and right click on "Realtek High Definition Audio".
3. Select to "Update Driver Software".
4. Click on "Browse my computer for driver software".
5. Click "Let me pick from a list of drivers on my computer".
6. Put a check in the box "Show compatible hardware" if not already checked.
7. In the list of devices, click "High Definition Audio" (the native driver).
8. Click "Next".
9. On the Update Driver Warning box, click "Yes" (install the driver). 
10. Restart the laptop if prompted. If not prompted, then no need to restart.
[To get back to the Realtek driver,  do it again but reverse the names in steps 1 and 6.]"

Reinicie mesmo que não diga pra reiniciar e deve estar sem ruído.

Fonte:aqui