Não Resolvido
Esta postagem tem mais de 5 anos
7 Mensagens
0
554
nao inicia windows
Eu comprei um notebook dell nos estados unidos. Ele deu um problema ao atualizar a bios (ele liga e fica na tela de inicialização do windows, se vc tenta atualizar a bios pelo setup ele nao deixa pq diz que tem erro no arquivo) e verifiquei que muitas pessoas tem esse mesmo problema. Isso aconteceu logo que acabou a garantia. Gostaria de saber se posso contratar a garantia brasileira para resolver meu problema ou se há outra forma de resolver o problema.
brunodalto
7 Mensagens
0
28 de julho de 2014 09:00
Marlon
Não inicia o windows normalmente, para na tela com a logomarca do windows.
Já tentei atualizar a bios pelo setup, mas dá um erro (posso escrever aqui depois) e não consegue acessar os arquivos da bios.
Já rodei o diagnostico do setup sim, os hardware estão todos funcionando perfeitamente.
DELL-Marlon J
Moderator
Moderator
•
6.1K Mensagens
0
28 de julho de 2014 09:00
Brunodalto,
Desculpe mas não entendi o problema corretamente.
Qual problema exatamente você está tendo? Pelo o que entendi você não está conseguindo atualizar a BIOS, é isso?
O Windows está entrando normalmente?
Você já rodou este diagnóstico? http://dell.to/1bS8Yqz
DELL-Marlon J
Moderator
Moderator
•
6.1K Mensagens
0
28 de julho de 2014 10:00
BrunoDalto,
Não vejo relação com este tipo de comportamento com a atualização de BIOS.
Se tivéssemos algum problema com a BIOS, você não poderia acessá-la ou então haveria falhas antes mesmo do Windows começar a iniciar.
Se o HD é reconhecido e o Windows inicia o seu carregamento, o mais provável é um problema de software, não de hardware.
brunodalto
7 Mensagens
0
28 de julho de 2014 10:00
Então... na vdd para na Logo da Dell... não chega a iniciar o windows
eu cheguei a falar com o suporte da dell no telefone, mas eles falam pra eu ter o cd do windows
eu nao tenho o cd do windows e nao tem como eu pedir pq eu to num pais diferente do que eu comprei meu note
aquela forma de entrar na bios pelo setup dá erro
então, não dá pra reinstalar o windows, nem a bios.
eu nao sei exatamente o que é...
eu vi em outros foruns internacionais o mesmo problema e acredito que tenha mais pessoas aqui com o mesmo problema e de repente já encontraram solução.
DELL-Marlon J
Moderator
Moderator
•
6.1K Mensagens
0
29 de julho de 2014 04:00
Bruno,
Exatamente que erro é apresentado? Pode postar uma imagem do erro?
Qual o modelo do seu equipamento?