problema com o som dell inspiron 15 5000

ola galera , 

estou com um problema com o som do meu notebook ,comprei ele a um pouco mais de um mes e quando fui usar o fone de ouvido me deparei com esse problema . Ao colocar o fone ele sai o som normal ,mas ao mudar de pagina ou colocar outro video ou som para de ouvir, ele fica mudo total , nao sai no fone nem nas caixas de som internas .Para que o som possa voltar tenho q desligar o note ,só assim o audio voltar .isso é muito bizarro para um notebook desse ,meu note eh um Dell inspiron 15 5000 i5 - 5566- D30P 

aguem pode me ajudar em relação a isso ?