Não Resolvido
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problema notebook nao reconhece o carregador e a bateria fica com o status de nao carregando
notebook inspirion 14 r, de uma hora pra outra começou a dar uma mensagem de bateria conectada mas nao carregando, comprei outra bateria e ela chegou hj e está o mesmo problema, descobri que o notebook nao está reconhecendo o carregador, mas se eu retiro a bateria e conecto so com o carregador o notebook funciona,ja tentei de tudo mas o windows n reconhece meu carregador jeito nenhum.
obg
Tuthancamon
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9 de julho de 2015 20:00
Olá, então, primeiramente veja se a bateria carrega com a máquina desligada, verifique também se a bateria possui mais de 10% de carga, se sim entre no site da Dell, vá na opção suporte, suporte por produto, digite sua etiqueta de serviço que se localiza em baixo da máquina, em seguida vá em drivers e downloads, vá na opção BIOS e baixe e instale a versão mais recente ta BIOS, o computador ira reiniciar automaticamente e ao iniciar provavelmente o problema estará resolvido.
thiagogda123
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9 de julho de 2015 21:00
ela n carrega, nem com o notebook desligado, pelo menos n acende a luzinha da frente q djz q ta carregando, acho q a fonte foi pro saco
DELL-Fabiano B
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10 de julho de 2015 09:00
Bom dia Thiago,
Verifiquei o erro que relatou acima e vamos lhe auxiliar.
Neste problema, onde a maquina não carrega a bateria, podemos ter duas possíveis causas neste momento, o carregador, ou a placa mãe que não esta funcionando corretamente o gerenciamento de energia.
A causa mais provável e que precisamos torcer para ser o problema, realmente é o carregador.
Caso consiga, antes de comprar um novo, seria importante testar com o carregador de algum outro Dell, para ter certeza que vai funcionar, caso carregue normalmente você pode comprar outro tranquilo.
O que pode verificar também é dentro da Bios na opção Battery Information, como fica o status da bateria e do carregador quando estão plugados, se quiser pode tirar uma foto e colocar aqui que verificarmos.
A atualização de Bios também é muito importante para este problema, ela pode resolver.
Ficamos no aguardo, até mais.
thiagogda123
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10 de julho de 2015 17:00
eu ja testei com outro carregador, ele carrega, mas com esse a bateria nao carrega mas to usando agora sem a bateria e com o carregador quebrado e funciona normalmente, so n carrega a bateria. e a bios ja tentei e n atualiza. o status do carregador fica unknown
DELL-Fabiano B
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11 de julho de 2015 07:00
Bom dia Thiago,
Neste caso realmente é o carregador, dentro dele existem 3 fios, um positivo e um negative que ligam a maquina e outro que carrega a bateria, provavelmente este 3° fio esta com problema.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
thiagogda123
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12 de julho de 2015 11:00
boa tarde amigo
eh facil abrir esse carregador pra consertar?
pois n vi forma de abrir aqui
DELL-Fabiano B
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14 de julho de 2015 05:00
Bom dia Thiago,
Infelizmente o carregador é lacrado.
O Ideal é verificar a compra de um AC de 90 Watts no site da Dell ou com o próprio setor de vendas no 0800-970-3355.
Até mais.
RafaelGroove
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25 de agosto de 2017 13:00
Estou com o mesmo problema: Carregador conectado e a bateria não carrega. Já testei e comprei um carregador novo e uma bateria nova. Também já atualizei a BIOS (A17). Também já formatei o Windows.
Peguei outros carregadores e baterias DELL compatíveis e o problema continuou.
Fiz todo o processo indicado no site de suporte da DELL e mesmo assim o problema não foi resolvido.
Pode ser algum vírus na placa?
Como proceder?
Maquina Latitude E6410 - Windows 10 - 64bits.
Daniel Francez
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5 de outubro de 2017 11:00
Existe virus de Bateria?
Já perdi 2 baterias de cel e ontem, depis de.conectar meu note em um datashow com problemas, a bateria não pode ser mais reconhecisa, e a luz fica piscando luz branca e amarela
Gabriel Roza
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4 de janeiro de 2018 18:00
Tenho o mesmo problema comprei um carregador novo e não melhorou, todas as verificações no computador não acusam problema em nenhum lugar
tiagoavila
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30 de novembro de 2018 03:00
Meu notebook apresentou o mesmo problema e arrumei seguindo os passos descritos neste link.
https://www.cnet.com/how-to/how-to-fix-a-windows-10-laptop-thats-plugged-in-but-not-charging/
Osmarcbjr
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30 de setembro de 2019 13:00
E quando não tem 10% da bateria?
Osmarcbjr
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30 de setembro de 2019 14:00
O que devo fazer?
Osmarcbjr
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30 de setembro de 2019 14:00
E quando não tem 10% de carga na bateria?
JaneDeFatima
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5 de dezembro de 2019 07:00
Infelizmente não tenho mais bateria. Não sei o q fazer agora!