Podemos ter uma falha no driver de áudio, ou o microfone pode não estar setado como dispositivo padrão no painel de controle.
Primeiro certifique que o microfone do headset é o padrão do equipamento caso não esteja defina-o como padrão, para verificar acesse o painel de controle na opção som vá na aba gravação.
Verifique os dispositivos e caso o microfone do headset não esteja como padrão clique o botão direito do mouse e selecione a opção definir como dispositivo padrãoe teste.
Caso a falha persista qual a versão do sistema operacional que você está utilizando para efetuarmos a atualização do driver de áudio.
Ok já isso já tentei esse procedimento não deu resultado, veja bem tenho duas entras no notebook, uma para o fone de ouvido e outra para o microfone, conectando o headset fone de ouvido td ok funciona perfeitamente, já o microfone ele não reconhece, já fiz esse procedimento mudei a configuração como vc mostrou acima e nada, testei niveis de volume aperfeiçoamento e nada. porém se ligo um microfone de mão ele reconhece , fui até loja com o notebook onde comprei o headset, segundo o técnico de som o problema é com a entrada do microfone no notebook , se ela reconhece um microfone de mão onde o pug é MONO ,não irá reconhecer a plug do headset porque ele é estéreo a não ser que tenha uma atualização ou correção de drive que tenha que ser feita, inclusive testamos vários marcar de headset e nenhuma delas o microfone foi reconhecido.
Chegou a atualizar o driver de áudio, após o update de BIOS ?
vamos reinstalar novamente o driver, porem antes vamos bloquear a atualização do driver pelo windows update afim de evitar um novo conflito.
No windows 10 o bloqueio da atualizações de drivers automaticamente está diferente das versões anteriores do windows, abaixo segue um passo a passo de como realizar o mesmo.
1º Passo: Como na imagem abaixo, vá no gerenciador de dispositivos e na opção controladores de som, selecione o driver realtek high-definition driver com o botão direito do mouse em seguida clique em desinstalar.
2º Passo: Ao clicar em desinstalar, irá aparecer uma caixa questionando se você quer realmente excluir aquele driver, nesta caixa terá uma opção para você selecionar excluir o driver deste dispositivo, marque a mesma e clique em ok.
3º Passo: Depois de excluído o driver, vamos precisar efetuar o download desta ferramenta da Microsoft para ocultar a atualização do driver.
4º Passo: Após efetuar o download da ferramenta, selecione a opção hide updates.
5º Passo: Depois de selecionado, irá carregar as atualizações que ainda não foram instaladas entre elas estará o driver de áudio, selecione o driver e clique em avançar, assim o update não sera mais realizado.
Terminando isto instale novamente o driver de áudio, segue o link para windows 10:
Perfeito! Eu estava com problemas com meu Dell Inspiron 15500 exatamente há 3 semanas, isto é, desde que comprei o computador.
Percorri praticamente todas as paginas e videos na internet buscando uma solução e não conseguia encontrar nada, nem mesmo o atendimento via chat da Dell conseguiu me ajudar nessa questão. E com esse artigo, seguindo o passo a passo, consegui fazer com que o Windows 10 reconhecesse meu microfone.
Luan, também me encontro com o mesmo problema relativo ao Microfone.
Meu notebook é um Aspire E1- 572, 64b, Bios Date:15-01-2014 e Versão: 2.7
Tenho um Headphone com Plugs Microfone e Fone, até ai ok.
O E1 572 só tem uma saída, então comprei um adaptador e pluguei meus fone e microfone neste adaptador; porém não consigo sinal algum do Microfone, o Fone funciona perfeitamente.
Este adaptador está em perfeito estado pois testei o mesmo em meu Celular, e meu Headphone funcionou perfeitamente, tanto Microfone quanto Fone.
Segui suas orientações quanto a Desinstalar o Driver, baixar o Driver Atualizado e Ocultar Atualização do Driver.
Oi, Tenho um Dell Inspirion 15 3567 com uma entrada apenas para fone e microfone, porém, não consigo usar um microfone externo. Já tentei com microfone P2 e P3 e não deu certo. Alguma sugestão e ajuda? Uma placa de som usb funcionaria? Aliás, esse note é bem lento pelo que promete, me decepcionei. Obrigado
Dell-Luan M
2 Intern
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137 Mensagens
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17 de setembro de 2015 21:00
Opa tudo bem ?
Podemos ter uma falha no driver de áudio, ou o microfone pode não estar setado como dispositivo padrão no painel de controle.
Primeiro certifique que o microfone do headset é o padrão do equipamento caso não esteja defina-o como padrão, para verificar acesse o painel de controle na opção som vá na aba gravação.
Verifique os dispositivos e caso o microfone do headset não esteja como padrão clique o botão direito do mouse e selecione a opção definir como dispositivo padrão e teste.
Caso a falha persista qual a versão do sistema operacional que você está utilizando para efetuarmos a atualização do driver de áudio.
lbvargas
5 Mensagens
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18 de setembro de 2015 13:00
Luan o sistema operacional do notebook é windows 7 home basic
lbvargas
5 Mensagens
0
18 de setembro de 2015 13:00
Olá Luan
Ok já isso já tentei esse procedimento não deu resultado, veja bem tenho duas entras no notebook, uma para o fone de ouvido e outra para o microfone, conectando o headset fone de ouvido td ok funciona perfeitamente, já o microfone ele não reconhece, já fiz esse procedimento mudei a configuração como vc mostrou acima e nada, testei niveis de volume aperfeiçoamento e nada. porém se ligo um microfone de mão ele reconhece , fui até loja com o notebook onde comprei o headset, segundo o técnico de som o problema é com a entrada do microfone no notebook , se ela reconhece um microfone de mão onde o pug é MONO ,não irá reconhecer a plug do headset porque ele é estéreo a não ser que tenha uma atualização ou correção de drive que tenha que ser feita, inclusive testamos vários marcar de headset e nenhuma delas o microfone foi reconhecido.
Dell-Luan M
2 Intern
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137 Mensagens
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19 de setembro de 2015 23:00
Vamos reinstalar o driver de áudio, a tendência que solucione está falha com o microfone, abaixo segue o link para donwload
Driver áudio: http://downloads.dell.com/FOLDER95194M/1/R308434.exe
lbvargas
5 Mensagens
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21 de setembro de 2015 08:00
Olá Luan.
Ok já fiz a reinstalei os drives indicados é continua td na mesma não reconhece o microfone
Dell-Luan M
2 Intern
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137 Mensagens
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24 de setembro de 2015 05:00
Uma dúvida, se você conectar o microfone que funciona e somente o conector do fone de ouvido do headset funciona normalmente o microfone ?
Qual a versão da BIOS instalada ? para verificar a versão pode uilizar o comando msinfo32 no pesquisar do iniciar.
phvalle
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3 de outubro de 2015 11:00
Luan,
No meu vostro 5470, aconteceu a mesma coisa.
Funciona o fone porém o microfone não!!!
O microfone esta como padrão e nao funciona!
Meu windows é 10 e a bios é versão 2.7
Dell-Luan M
2 Intern
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137 Mensagens
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6 de outubro de 2015 02:00
Opa tudo bem ?
Após atualizar o sistema para o windows 10 atualizou o driver de àudio ?
Verificamos a versão através da informação ao lado do A, por exemplo A02, A08, A10, abaixo uma imagem.
phvalle
2 Mensagens
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6 de outubro de 2015 05:00
Luan,
Atualizei sim e a versão é A11.
Chegou a funcionar porém depois parou!
Dell-Luan M
2 Intern
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137 Mensagens
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7 de outubro de 2015 03:00
Chegou a atualizar o driver de áudio, após o update de BIOS ?
vamos reinstalar novamente o driver, porem antes vamos bloquear a atualização do driver pelo windows update afim de evitar um novo conflito.
No windows 10 o bloqueio da atualizações de drivers automaticamente está diferente das versões anteriores do windows, abaixo segue um passo a passo de como realizar o mesmo.
1º Passo: Como na imagem abaixo, vá no gerenciador de dispositivos e na opção controladores de som, selecione o driver realtek high-definition driver com o botão direito do mouse em seguida clique em desinstalar.
2º Passo: Ao clicar em desinstalar, irá aparecer uma caixa questionando se você quer realmente excluir aquele driver, nesta caixa terá uma opção para você selecionar excluir o driver deste dispositivo, marque a mesma e clique em ok.
3º Passo: Depois de excluído o driver, vamos precisar efetuar o download desta ferramenta da Microsoft para ocultar a atualização do driver.
link ferramenta: https://support.microsoft.com/en-us/kb/3073930
4º Passo: Após efetuar o download da ferramenta, selecione a opção hide updates.
5º Passo: Depois de selecionado, irá carregar as atualizações que ainda não foram instaladas entre elas estará o driver de áudio, selecione o driver e clique em avançar, assim o update não sera mais realizado.
Terminando isto instale novamente o driver de áudio, segue o link para windows 10:
http://downloads.dell.com/FOLDER03104179M/1/Audio_Driver_23YX7_WN32_6.0.1.7509_A00.EXE
luciene2018
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9 de fevereiro de 2018 13:00
Perfeito! Eu estava com problemas com meu Dell Inspiron 15500 exatamente há 3 semanas, isto é, desde que comprei o computador.
Percorri praticamente todas as paginas e videos na internet buscando uma solução e não conseguia encontrar nada, nem mesmo o atendimento via chat da Dell conseguiu me ajudar nessa questão. E com esse artigo, seguindo o passo a passo, consegui fazer com que o Windows 10 reconhecesse meu microfone.
Obrigada, Luan M!
Luciene
Gui-lherme.
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28 de junho de 2018 05:00
Bom dia
Luan, também me encontro com o mesmo problema relativo ao Microfone.
Meu notebook é um Aspire E1- 572, 64b, Bios Date:15-01-2014 e Versão: 2.7
Tenho um Headphone com Plugs Microfone e Fone, até ai ok.
O E1 572 só tem uma saída, então comprei um adaptador e pluguei meus fone e microfone neste adaptador; porém não consigo sinal algum do Microfone, o Fone funciona perfeitamente.
Este adaptador está em perfeito estado pois testei o mesmo em meu Celular, e meu Headphone funcionou perfeitamente, tanto Microfone quanto Fone.
Segui suas orientações quanto a Desinstalar o Driver, baixar o Driver Atualizado e Ocultar Atualização do Driver.
Continuo com o mesmo problema.
Espero por sua ajuda!
Guilherme
atorsi
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8 de maio de 2019 12:00