Não Resolvido
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teclado numerico
gente, já fiz diagnostico do teclado e constatou que há algum problema. já realizei as recomendações e nada funcionou. comprei meu notebook faz um mês de uns dias pra ca so as teclas 5 e 6 funcionam. quero saber se a dell tem o dever de substituir essa tecla ou fazer algo parecido? é chato usar tecla virtual.
diego_toigo
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5 de abril de 2016 13:00
Olá Marpol, Boa tarde!
Preciso fazer algumas perguntas para compreender melhor a situação e entregar um solução satisfatória.
- Qual aplicativo utilizou para realizar o diagnóstico do teclado?
- Quando teve início esse sintoma? Houve alguma atualização ou alteração recente?
Você pode restaurar o windows ao ponto anterior e definir uma data em que a situação não ocorria.
- Seria possível testar funcionalidade com teclado externo USB?
- Os ajustes de idioma e teclado foram aplicados? Aqui seguem algumas orientações.
Como seu equipamento é novo, está com garantia disponível, você pode também entrar em contato com o suporte técnico através do 0800-970-3355
Espero ter ajudado.
marpol
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20 de abril de 2016 09:00
aplicativo da dell em que a pessoa escolhe o que sera analisado.
so atualizei aplicativos que baixei. atualizar programas que veio no notebook não.
já tentei restaurar mas não tinha uma data antes do problema.
idioma:por ptb.
meu note tem um mês de comprado
começou assim, tinha que apertar a tecla varias vezes para parecer o caracter no outro dias essas teclas não funcionavam. so funcionam a tecla 5 e 6.