Não Resolvido
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windows 10 desinstalou o office durante atualização
Olá, adquiri meu Inspiron 14R em abril de 2013 com o windows 8, apos alguns meses veio a atualização para windows 8.1, tudo normal, porém, houve um erro desconhecido durante a atualização para windows 10 e este erro ocasionou na desinstalação de diversos softwares do meu laptop, incluindo o pacote office que adquiri junto com o notebook, preciso de acessoria urgente...
Tharles_Simon_Diel
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14 de março de 2016 11:00
Oi TiagoCovacic,
Qual é aversão do office que veio originalmente em seu equipamento?
Me informe por mensagem privada a etiqueta de serviço de seu equipamento para que eu possa verificar
Aguardo seu retorno
TiagoCovacic
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14 de março de 2016 12:00
Ola o office é o 2013, onde encaminho a mensagem com o numero da etiqueta?
samanthacms
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14 de março de 2016 12:00
boa tarde!
aconteceu a mesma coisa comigo. Fiz a atualização para o Windows10 e algum tempo depois comecei a ter prolema com o wi-fi. Entrei no site da Dell e vi que os drivers não foram testados para o novo windows. Tentei retornar para o Windows 7 mas não consegui e acabou restaurando o windows 10 e sumindo com o office que veio instalado de fábrica (Microsoft Office 2010 Starter) meu notebook...
Existe alguma forma de conseguir retornar para o windows 7 e o office 2010 sem que precise pagar novamente por esses dois softwares?
Obrigada
Tharles_Simon_Diel
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15 de março de 2016 12:00
Oi TiagoCovacic,
Siga este passo a passo
Espero ter ajudado