Ungelöst
Dieser Beitrag ist älter als 5 Jahre
18 Nachrichten
0
2870
Bluetooth nicht mehr vorhanden Inspiron 27 7775 AMD
Hallo,
ich wollte nun mal ein Gerät per Bluetooth mit meinem AIO 27 7000 AMD verbinden, aber laut Geräte-Manager ist kein Bluetooth-Modul verbaut. De- und installieren des Treibers hat auch nicht geholfen. Reset von Windows hat auch nichts gebracht. Der Rest funktioniert Einwandfrei.
Weiß jemand, ob das Bluetooth-Modul mit auf der kleinen WLAN-Platine verbaut ist? Im Service-Heft steht zu Bluetooth gar nichts.
LG
Dell-Martin S
Moderator
Moderator
•
3.3K Nachrichten
0
July 10th, 2018 03:00
Hi,
du hast Recht Bluetooth ist teil der WLAN Platine Qualcomm QCA61x4A / QCA9377 802.11ac Dual Band (2x2) Wireless Adapter+ Bluetooth 4.1.
Bluetooth Sammelseite:
https://www.dell.com/support/article/us/en/19/sln85601/bluetooth-fehlerbehebungs-und-verwendungsleitfaden?lang=de
Bitte teile mir mit ob dein Anliegen gelöst ist oder ob du weitere Fragen zu diesem Thema hast.
Sende mir noch deine Service TAG als PN (Anleitung: http://dell.to/2rVQXYj ), damit ich dein Anliegen dokumentieren kann.
LG Martin
Dell-Martin S
Moderator
Moderator
•
3.3K Nachrichten
0
July 10th, 2018 05:00
Hi,
funktioniert den Wlan?
Im Bios Bluetooth aktiviert?
LG Martin
Taramtamtam
18 Nachrichten
0
July 10th, 2018 05:00
Hallo,
vielen Dank für den Link aber der PC erkennt keinerlei Bluetooth Hardware, daher kann ich nichts probieren. Den aktuellen Treiber habe ich, wie geschrieben, bereits de- und installiert. Auch die alten Treiber habe ich ausprobiert.
Es ist, als wäre einfach kein Bluetooth-Modul verbaut. Versuche ich ein Bluetooth Gerät zu koppeln, sagt mir Windows, dass keine Bluetooth-Hardware verbaut ist.
Scheint mir also ein Hardware-Problem zu sein.
LG
Dell-Martin S
Moderator
Moderator
•
3.3K Nachrichten
0
July 10th, 2018 06:00
Hi,
Ich würde dir Testweise ein neues Wlan Modul, zum nächsten Werktag, zusenden schicke mir dazu deine Adressdaten.
Solltest du lieber dein System für 2 Wochen in unsere Werkstatt schicken wollen schreibe es in die PN.
LG Martin
Taramtamtam
18 Nachrichten
0
July 10th, 2018 06:00
Hi,
W-LAN funktioniert, habe im BIOS keine Option gefunden, die Bluetooth de-/ aktiviert...
LG
Taramtamtam
18 Nachrichten
0
July 10th, 2018 06:00
Ich nehme es zurück. W-LAN funktioniert nach Systemstart anscheinend nun auch eher sporadisch (siehe Foto)
LG
Taramtamtam
18 Nachrichten
0
July 11th, 2018 03:00
Das Modul ist heute morgen schon angekommen. Hab's eingebaut:
W-Lan funktioniert, Bluetooth weiterhin nicht vorhanden...
LG
Dell-Martin S
Moderator
Moderator
•
3.3K Nachrichten
0
July 11th, 2018 04:00
Hi,
entferne bitte mal alle Treiber(auch unter Audio usw.) von Bluetooth und Wlan und installiere diese erneut.
LG Martin
Taramtamtam
18 Nachrichten
0
July 11th, 2018 10:00
Erledigt, weiterhin kein Bluetooth...
LG
Dell-Martin S
Moderator
Moderator
•
3.3K Nachrichten
0
July 11th, 2018 23:00
Hi,
mit der neuen Karte Installiere bitte SupportAssist und lasse dort die Treibersuche und Diagnose auf Bluetooth laufen.
Software Download:
http://content.dellsupportcenter.com/updates/aulauncher.exe
Handbuch:
http://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-supportassist-pcs-tablets/manuals
Lg Martin
Taramtamtam
18 Nachrichten
0
July 12th, 2018 04:00
Hi,
kann machen, was ich will. Sobald ich Bluetooth teste passiert das:
LG
Dell-Martin S
Moderator
Moderator
•
3.3K Nachrichten
0
July 12th, 2018 05:00
Hi,
bitte die Version aus dem Link herunterladen.
LG Martin
Taramtamtam
18 Nachrichten
0
July 12th, 2018 08:00
Längst erledigt, kann den Test auch nicht durchführen, da kein Bluetooth-Gerät vorhanden ist... Es sind lediglich die Karte nur für W-LAN und und die LAN-Karte vorhanden.
LG
Dell-Martin S
Moderator
Moderator
•
3.3K Nachrichten
0
July 12th, 2018 23:00
Hi,
teste bitte mal ein Live OS.
Anleitung unter:
https://youtu.be/3udVO7aVhxA?list=PLYZ87yH1tublmWZaUBwH0kxNg3XbEJG1V
LG Martin
Taramtamtam
18 Nachrichten
0
July 13th, 2018 02:00
Hallo, habe ich gemacht...
Im Worlaut ungefähr: "No Bluetooth Device - Please connect a dongle"
LG