Commande passée Not yet assigned depuis 5 jours

Bonjour,

Je viens demander de l'aide à quelqu'un ou des avis.

J'ai commandé un dell inspiron 15 7590 le 08/11/19. J'ai eu une accusé de réception depuis aucune nouvelle de la part de Dell!!! Comment ce fait-il que cela prenne du temps pour une commande? Je n'ai aucun suivi dessus et j'ignore si ma commande a bien été prise en compte ou pas. Pas moyen d'interagir avec  (annulation ou autre) Sur le site de dell ladite commande est censé être livrée pour le 22, on est le 13....

Je perd mon temps à attendre une commande dont je n'ai aucune nouvelle sachant que je vais m'absenter de chez moi le 27 et j'aurais besoin du matériel pour mon travail.

Est-ce que quelqu'un à une idée de comment avoir des infos la-dessus?

Vous remerciant par avance

Andrianina