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3 décembre 2018 03:00
EMPREINTE DIGITALE
Bonjour, Mon Inspiron 15 5000 perds constamment le lecteur d'empreinte digitale, que faire? Je suis novice en informatique, et quasiment à chaque fois que le PC se met en veille prolongé, le lecteur d'empreinte ne fonctionne plus. je l'ai réinstallé déja 2/3 fois, mais cela devient lassant! de plus je ne suis pas sur que j'effectue les bonnes manipulations. Merci de m'aider à résoudre ce problème une fois pour toute. CDT
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DELL-Mohamed K
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3 décembre 2018 04:00
Bonjour ROM1S1LO,
Merci de nous avoir contacté.
Je vous invite à vérifier les options d’alimentation du lecteur d’emprunt digital sous le gestionnaire de périphérique, pour empêcher que ce périphérique soit éteint.
Bien cordialement.
Mohamed
ROM1S1LO
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7 décembre 2018 14:00
si je comprends bien votre réponse, il faudrait que je passe de "autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie" à "autoriser ce périphérique à sortir l'ordinateur du mode veille"
or cette possibilité m'est inaccessible, je ne peux pas cliquer sur cette case.
peut être faut il des accès spécifique??
DELL-Mohamed K
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10 décembre 2018 05:00
Bonjour ROM1S1LO,
Oui, vous pouvez désactiver l’option « autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique », et activer l’option « autoriser ce périphérique à sortir l'ordinateur du mode veille ».
Bine cordialement.
Mohamed