Treiber lassen sich nicht installieren

Hallo zusammen, 

ich habe einen Inspiron 5770.  Meine Garantie ist abgelaufen, wie praktisch ;-(

Mein Rechner ist sehr langsam, liegt vielleicht daran, dass ich die folgenden Treiber nicht installieren kann:

Critical updates

DBUtil Removal Utility  

Version 2.5.0

SupportAssist OS Recovery Tools  

Version 5.5.0.16041

Recommended updates

Dell Power Manager Service  

Version: 3.9.0

Dell SmartByte Application  

Version 3.1.995

Weder über den SupportAssist noch über die Website funktioniert es. Ich gehe auf install, es wird mir angezeigt, dass sie heruntergeladen, dann wird als erstes "SupportAssist OS Recovery Tools" installiert und dann bekomme ich die Meldung "failed" für alle.

Ich habe auch versucht sie einzeln zu installieren aber auch das geht nicht. Hab die DiagnoseTools von der Website drüber laufen lassen. Beim Kurztest wird mir die Installation der obigen Treiber empfohlen, der vollständige Test bricht immer wieder ab. 

Wer kann mir helfen bitte? 

Danke vorab und Gruß

Andrea