No resuelto
1 Mensaje
0
703
dell 7559 no enciende
Ayer apague la notebook correctamente, pero hoy al intentar encenderla no responde, probe con 2 cargadores originales y no me da ninguna luz, al igual que presionar 10 seg el encendido.
Lo unico que noto es cuando no esta enchufada y presiono el boton de encendido parpadea la luz de carga, pero no lo hace cuando esta enchufada.
Por otro lado desconecte la bateria, los discos y hasta reemplace los modulos dimm, pero sigue sin encender.
Anonymous
5 Practitioner
5 Practitioner
•
274.2K Mensajes
0
20 de septiembre de 2018 14:00
Gracias por contactar el soporte por redes sociales de Dell.
Con gusto le asistimos para resolver su consulta. Solicitamos su colaboración para que nos proporcione los siguientes datos:
+Código de la etiqueta de servicio del equipo (service tag). Cómo localizarlo https://youtu.be/P8mCswK-MHI
+Descripción detallada del inconveniente y fecha en la que inició.
+Los pasos que ha llevado a cabo para determinar la causa y/o solucionarlo.
Realiza este diagnostico para verificar si hay problemas a nivel de hardware y confirma el resultado: https://www.youtube.com/watch?v=gYJo6_cAZt4
Atentamente,
Anonymous
5 Practitioner
5 Practitioner
•
274.2K Mensajes
0
21 de septiembre de 2018 14:00
Buenas tardes, es un placer saludarle. Continuamos a la espera de los datos solicitados. Agradecemos su colaboración y pronta respuesta para solucionar su inconveniente cuanto antes.
Saludos
Anonymous
5 Practitioner
5 Practitioner
•
274.2K Mensajes
0
24 de septiembre de 2018 15:00
Hola, no hemos recibido su contestación a nuestro anterior mensajes. Es necesario que los proporcione o nos veremos en la necesidad de cerrar su caso hasta tanto sean proporcionados.
Saludos
Anonymous
5 Practitioner
5 Practitioner
•
274.2K Mensajes
0
25 de septiembre de 2018 19:00
Saludos cordiales. Por medio del presente mensaje le damos aviso de que su caso ha sido cerrado. No obstante, usted puede ponerse nuevamente en contacto con nosotros en cuanto le sea factible. Estamos para asistirle.