dell3456
1 Nickel

inspiron 15 Gaming 7577 bluescreen

hallo,

ich habe 4 bluescreens bekommen:

3x bad_pool_caller und 1xdpc_watchdog_violation

2 bad_pool_caller habe ich durch tomb raider 2 erhalten

was soll ich tun?

lg dell3456

 

6 ANTWORTEN 6
Community Manager
Community Manager

Betreff: inspiron 15 Gaming 7577 bluescreen

Hi,

Kommen die Bluescreens regelmäßig vor?

Führe bitte zuerst die ePSA-Diagnose durch, damit wir ein Hardwareproblem auschliessen können. Hier findest du die Anleitung dazu: https://www.dell.com/support/manuals/de/de/dedhs1/inspiron-15-7577-laptop/inspiron-15-7577-servicema...

Wurde einen Fehler gefunden?

 

Ist Dell SupportAssist auf deinem Laptop installiert? Falls ja, kannst du dann die automatische Fehlerbehebung beim Bluescreen starten. Anleitung findest du hier: https://www.dell.com/support/manuals/us/en/19/dell-supportassist-pcs-tablets/saaug/fehlerbehebung-%E...

 

Grüße

Martin

DELL- Martin M
EMEA (Europe, Middle East, Africa) Social Media Support

dell3456
1 Nickel

Betreff: inspiron 15 Gaming 7577 bluescreen

hi,

bluescreens kamen bis jetzt nur beim spielen

ePSA-Diagnose: validation 76945

Dell SupportAssist: usb composite - kein gerät ....sonst alles bestanden

lg dell3456

dell3456
1 Nickel

Betreff: inspiron 15 Gaming 7577 bluescreen

hi,

Ich habe bad_pool_caller und xdpc_watchdog_violation auf meinem Laptop bekommen ...

ePSA-Diagnose und Dell SupportAssist Ergebnisse:

ePSA-Diagnose: validation 76945

Dell SupportAssist: usb composite - kein Gerät ....sonst alles bestanden

Was soll ich tuen? Ich freue mich schon auf eine schnelle Antwort.

Lg Dell3456

P.S. habe am 24.11.2018 schon dir öffentlich zurückgeschrieben, aber bis jetzt keine Antwort erhalten

Community Manager
Community Manager

Betreff: inspiron 15 Gaming 7577 bluescreen

Entschuldige bite meine verspätete Antwort.

 

Wurde in der ePSA Diagnose auch ein Fehler gefunden oder wurde nur der Validation-Code angezeigt?

 

Wenn du im Support Assist auf Problembehebung – Mein PC reagiert nicht mehr oder hat unerwartet einen Neustart ausgeführt (Ich vermute, dass es sich um einen Bluescreen-Fehler gehandelt hat) klickst, kann man ganz oben links die Option BSOD Historie in den letzten 90 Tagen anklicken. Kannst du da ein Screenshot machen und es hier anhängen, damit ich mir die Bluescreen-Fehler ansehen kann?

 

Sind alle Treiber sowie Windows auf dem letzten Stand?

 

Grüße

Martin

DELL- Martin M
EMEA (Europe, Middle East, Africa) Social Media Support

dell3456
1 Nickel

Betreff: inspiron 15 Gaming 7577 bluescreen

hi,

20181124_164644.jpggg.PNGUnbenannt.PNGoo.PNGll.PNG

Jetzt kenne ich mich nicht mehr aus...

lg. Dell3456

 

Highlighted
Community Manager
Community Manager

Betreff: inspiron 15 Gaming 7577 bluescreen

Bei jedem Bluescreen-Fehler sollte die sog. Minidump-Datei auf die Festplatte gespeichert werden.

 

Hier kannst du die Blue Screen View Software herunterladen (ganz unten): https://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html

 

Es reicht die Software auszuführen und die Fehler sollten automatisch anzeigt werden. Mach dann bitte ein Screenshot. Vielleicht finden wir dann die genaue Ursache.

 

Grüße

Martin

DELL- Martin M
EMEA (Europe, Middle East, Africa) Social Media Support