Ungelöst
5 Nachrichten
0
1010
inspiron 15 Gaming 7577 bluescreen
hallo,
ich habe 4 bluescreens bekommen:
3x bad_pool_caller und 1xdpc_watchdog_violation
2 bad_pool_caller habe ich durch tomb raider 2 erhalten
was soll ich tun?
lg dell3456
Ungelöst
5 Nachrichten
0
1010
hallo,
ich habe 4 bluescreens bekommen:
3x bad_pool_caller und 1xdpc_watchdog_violation
2 bad_pool_caller habe ich durch tomb raider 2 erhalten
was soll ich tun?
lg dell3456
Top
DELL-Martin M
4 Operator
4 Operator
•
1.9K Nachrichten
0
November 23rd, 2018 02:00
Hi,
Kommen die Bluescreens regelmäßig vor?
Führe bitte zuerst die ePSA-Diagnose durch, damit wir ein Hardwareproblem auschliessen können. Hier findest du die Anleitung dazu: https://www.dell.com/support/manuals/de/de/dedhs1/inspiron-15-7577-laptop/inspiron-15-7577-servicemanual/ausf%C3%BChren-der-epsa-diagnose?guid=guid-5fc0d943-b848-4bdc-9a26-78a5e88fda45&lang=de-de
Wurde einen Fehler gefunden?
Ist Dell SupportAssist auf deinem Laptop installiert? Falls ja, kannst du dann die automatische Fehlerbehebung beim Bluescreen starten. Anleitung findest du hier: https://www.dell.com/support/manuals/us/en/19/dell-supportassist-pcs-tablets/saaug/fehlerbehebung-%E2%80%9Eblue-screen%E2%80%9C?guid=guid-4fbdc31e-07a0-41ec-87ea-f93d166ec5eb&lang=de-de
Grüße
Martin
dell3456
5 Nachrichten
0
November 24th, 2018 13:00
hi,
bluescreens kamen bis jetzt nur beim spielen
ePSA-Diagnose: validation 76945
Dell SupportAssist: usb composite - kein gerät ....sonst alles bestanden
lg dell3456
dell3456
5 Nachrichten
0
December 4th, 2018 09:00
hi,
Ich habe bad_pool_caller und xdpc_watchdog_violation auf meinem Laptop bekommen ...
ePSA-Diagnose und Dell SupportAssist Ergebnisse:
ePSA-Diagnose: validation 76945
Dell SupportAssist: usb composite - kein Gerät ....sonst alles bestanden
Was soll ich tuen? Ich freue mich schon auf eine schnelle Antwort.
Lg Dell3456
P.S. habe am 24.11.2018 schon dir öffentlich zurückgeschrieben, aber bis jetzt keine Antwort erhalten
DELL-Martin M
4 Operator
4 Operator
•
1.9K Nachrichten
0
December 5th, 2018 03:00
Entschuldige bite meine verspätete Antwort.
Wurde in der ePSA Diagnose auch ein Fehler gefunden oder wurde nur der Validation-Code angezeigt?
Wenn du im Support Assist auf Problembehebung – Mein PC reagiert nicht mehr oder hat unerwartet einen Neustart ausgeführt (Ich vermute, dass es sich um einen Bluescreen-Fehler gehandelt hat) klickst, kann man ganz oben links die Option BSOD Historie in den letzten 90 Tagen anklicken. Kannst du da ein Screenshot machen und es hier anhängen, damit ich mir die Bluescreen-Fehler ansehen kann?
Sind alle Treiber sowie Windows auf dem letzten Stand?
Grüße
Martin
dell3456
5 Nachrichten
0
December 6th, 2018 02:00
hi,
Jetzt kenne ich mich nicht mehr aus...:Hmm:
lg. Dell3456
DELL-Martin M
4 Operator
4 Operator
•
1.9K Nachrichten
0
December 11th, 2018 06:00
Bei jedem Bluescreen-Fehler sollte die sog. Minidump-Datei auf die Festplatte gespeichert werden.
Hier kannst du die Blue Screen View Software herunterladen (ganz unten): https://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html
Es reicht die Software auszuführen und die Fehler sollten automatisch anzeigt werden. Mach dann bitte ein Screenshot. Vielleicht finden wir dann die genaue Ursache.
Grüße
Martin