Alienware 17 Startprobleme mit Windows GUI

Hallo Zusammen

nachdem ich eigentlich absolut überzeugt bin von Alienware-Produkten schokkt mich umso mehr mein Problem.

es geht um meinen Laptop Alienware 17 habe diesen mit Win 7 ultimate 64bit am Start.

Leider ist der Startvorgang das Problem. Nachdem einschalten kommt noch das Bios und die ansage das Windows gestartet wird dann.. nichts mehr. Nachdem ich kurz den start knopf drücke gehen auch die Lichter der Tastartur aus .Den Start knopf nochmal kurz gedrügt und ich bekomme eine Windows Anmeldung. Leider aber ist dann alle Icon auf dem Bildschirm auf einen Fleck zusammen geschoben.

Nach einem Neustart über Windows Button wird auch Runtergefahren und neu gestartet und dann auch mit richtigen Endergebnis. Leider tritt der Fehler immer Häufiger auf und ich sag mal mit einem so Teuren gerät darf nach 1,5 Jahren das eigentlich nicht sein!

Nun versuche ich mal hier mein Glück um weiterhin überzeugter Anhänger zu bleiben.