Ungelöst
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Dell XPS 15 (L502x) stürzt beim Spielen ständig ab bzw. hängt sich auf!
Hallo,
seit längerer Zeit stürzt mein Dell Notebook immer beim Spielen ab. Wenn ich z.B. Starcraft II spiele, läuft es die ersten 10-15 Minuten normal und flüssig, doch dann erscheint der Bildschirm komplett in einer Farbe (Grün, Lila usw.). Ich habe den PC bereits neu aufgesetzt mit Windows 7 und 8 aber auch dies brachte keinen Unterschied. Dann habe ich mal alles komplett auseinander gebaut, da ich vermutet habe, dass es eine Sicherheitsabschaltung oder ähnliches ist, da der Laptop zu heiß wird. Gesagt getan. Anschließend den verstaubten Lüfter sauber gemacht alles wieder zusammen gebaut. Nun wird der Laptop nicht mehr so heiß, aber trotzdem stürzt er immer wieder ab. Nun kann ich nichts mehr spielen egal welches Spiel. Da ich mich selber nicht so gut mit Computern auskenne erhoffe ich mir jetzt hier im Forum hilfe.
Hier meine Systemdaten:
Betriebssystem: Windows 7 Home Premium 64-Bit
Prozessor: Intel Core i7-2630QM CPU @ 2.00 GHz (mit Turboboost bis zu 2,9 GHz)
Arbeitsspeicher: 8 GB
Grafikkarte NVIDIA GeForce GT 540 M
Außerdem überall die neuesten verfügbaren Treiber.
Hoffe das sind erstmal genug Informationen.
Bei weiteren Fragen zum System bitte Melden.
Danke schon mal im Voraus
Mit freundlichen Grüßen
Alexander
JuliaKaisa
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April 9th, 2013 01:00
Hallo Alexander,
Deine Frage ist sicherlich ein bisschen zu technisch für das Forum hier - versuche es mal auf www.dell-forum.de, dort gibt es den einen oder anderen Techniker, der Dir sicherlich helfen kann.
Viele Grüße, Julia
DELL-Miroslav B
199 Nachrichten
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April 9th, 2013 07:00
Hallo Alexander,
also da gibt es nicht viel zu machen, außer die Grafik zu
tauschen. In diesem Fall die ganze Hauptplatine. Falls Du noch Gewährleistung
oder Service hast, kontaktiere bitte unsere technische Unterstützung oder sende
mir eine private Nachricht mit der Service Tag- oder Auftragsnummer und Deinen
Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer, Anschrift) zu.
Und ja, auf dem Dell-Forum sind auch unsere Kollegen
unterwegs.
Vielen Dank, Julia :)
LG^Miro
crazytaoster
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February 16th, 2014 12:00
Hi, habe das selbe Problem und ich weiß auch keine Lösung :-(
Hast du schon etwas herausgefunden?
Gruß,
Crazytaoster
crazytaoster
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February 16th, 2014 12:00
hallo :-)
habe das selbe Problem :-(
gibt es da denn gar keine andere lösung? :-/
und wenn ja welche?
und wenn nein was kostet das?
Gruß,
Crazytaoster
DELL-David S
4 Operator
4 Operator
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928 Nachrichten
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February 17th, 2014 02:00
Hallo Crazytaoster,
wenn es exakt die selben Probleme sind, hilft wirklich nur der Austausch des Mainboards. Ist das System denn noch im Service?
Falls nicht können wir dir auch ein Angebot für die Reparatur erstellen. Dazu benötige ich folgende Daten von dir:
ServiceTag, Name, Anschrift, Telefonnummer, Email, Kundennummer (falls vorhanden)
Das Ganze bitte per PN an mich.
Grüße,
David
WolfLaw
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September 18th, 2014 14:00
Hey ich habe das gleiche Problem. Meine Garantie ist leider schon abgelaufen. Hat einer von euch die Erfahrung gemacht und kann mir sagen wie teuer das wird?
DELL-David S
4 Operator
4 Operator
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928 Nachrichten
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September 19th, 2014 03:00
Hallo WolfLaw,
ich kann dir ein Angebot zur Reparatur erstellen lassen. Schick mir einfach folgende Daten an [Mail entfernt]
Grüße,
David
Mattrues
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January 1st, 2015 02:00
Hallo David,
ich habe auch genau dasselbe Problem, könnte ich mich da auch an Dich wenden?
Grüße
Matthias