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martin1990
Copper

Fehlenden Auftragsbestätigung

Guten Tag,

am 20.10.2017 habe ich ein Inspiton 17 7000 Notebook bei Dell bestellt und wurde während des Bestellvorgangs korrekt auf die Seite von Sofort Überweisung weitergeleitet. Die Bezahlung verlief reibungslos, ich habe eine Transaktionsbestätigung von Sofort Überweisung per Email erhalten und das Geld wurde auch vom Konto abgebucht. Danach wurde ich auf die Startseite von Dell weitergeleitet. Keine Auftragsbestätigung, keine Meldung über einen erfolgreichen Bestellvorgang nichts. Mittlerweile taucht das bestellte Notebook wieder im meinem Warenkorb auf. Was ist da los?!

Der Support war bisher nicht zu erreichen.

Hatte bereits jemand ähnliche Probleme bei der Bestellung? Wie komme ich nun am schnellsten zum neuen Notebook?

Mit freundlichen Grüßen

martin1990

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Moderator
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RE: Fehlenden Auftragsbestätigung

Guten Tag Martin,

unter http://www.dell.com/support/contents/de/de/dedhs1/category/contact-information/customer-support

kannst du von 9-17 Uhr den Kunden Support erreichen mit Hilfe deiner Kontaktdaten und dem Überweisungsbeleg können Sie deinen Auftrag überprüfen.

LG Martin

Dell


Martin Schiemenz
Community Technologist - Business Client
Social Media and Communities Professional
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