Ungelöst
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Fingerprint - Reader kann nicht aktiviert werden
Habe alle Treiber upgadatet, leider funktionert der Scanner nicht.
In der DELL DDP Konsole kann ich keinen Fingerabdruck einlesen, der Reader blinkt auch nicht oder leuchtet auf (kenne ich so von meinem Lenovo).
Da ich sensible Daten auf dem Laptop habe, brauche ich den Reader dringend.
Jemand eine Idee?
After updating all drivers, fingerprint reader is still not functional.
In Dell´s DDP i cannot register any Fingerprint.
Any suggestions?
DellThinkPad
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April 19th, 2017 13:00
Ok, mal sehen...
Welchen Laptop hast du?
Siehst du den Reader im Geräte Manager?
Hast du das Betriebssystem oder die Version gewechselt?
Hast du schon ein anderes Betriebssystem versucht? (Linux-Live, Windows To Go)
Was sagt der Systemtest im BIOS über den Reader?
Sind deine Daten verschlüsselt oder nur versperrt?
DellThinkPad
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April 19th, 2017 14:00
Wenn die Daten nicht verschlüsselt sind, kannst du problemlos von einem anderen OS (Linux live zB) darauf zugreifen bzw. die Festplatte rausnehmen und in einen anderen PC packen. Was für dich bequemer ist.
Hast du die Firmware vom Fingerprint-Reader/Dell Control Vault schon einmal aktualisiert? Das hat bei manchen geholfen.
In der Reihenfolge:
1. Alten Treiber deinstallieren inkl. allem Dell-Kram.
2. Neuen Treiber installieren.
3. Firmware-Update
Schreib' wenn du Hilfe bei einem Schritt brauchst! Ich kann nicht einschätzen, wieviel du von der Materie verstehst.
DocSnider
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April 19th, 2017 14:00
Dell e7450, sehe den Reader zweimal im Gerätemanager, Treiber werden als aktuell angezeigt
OS ist Win 10, anderes OS habe ich nicht versucht.
Meine Daten sind nicht verschlüsselt.
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