HDMI über USB-C Adapter DA200

Hallo Support,

Bei mir ist es leider ebenfalls so.
Neuer DELL XPS 13 9350 und der Dell DA200 Adapter.

LAN und USB funktioniert ohne Probleme.

HDMI und VGA Anschluss nicht - Bild bleibt schwarz obwohl Treiber installiert sind.
Anzeigeeinstellung ist auch auf "duplizieren" bzw. "erweitert" gestellt und im Geräte-Manager wird ein Standard-PnP Monitor erkannt - auch wenn es ein Samsung TV ist.

Bitte um Hilfe, da das Gerät so nur eingeschränkt verwendbar ist (beruflich).
Präsentationen auf diese Weise unmöglich.

Vielen Danke

Ich besitze einen Dell Precision 5510 und habe ebenfalls massive Probleme mit dem DA-200:

1. Der USB Anschluss an der DA200 funktioniert nicht ordnungsgemäß (Aussetzer)

2. Nach dem BIOS Update auf 1.1.5 wird ein externer Monitor über HDMI an der DA200 nicht mehr erkannt (mit dem vorherigen BIOS 1.0.5b wurde zumindest der externe Monitor noch erkannt)

3. Das Thunderbold Firmware Update bricht mit ‚Unknown Error‘ ab

Mittlerweile war sogar ein Techniker von Dell vor Ort und hat vorsorglich den Da-200 UND das komplette Motherboard getauscht!

Ergebnis: Gleiche Probleme wie vorher!

Für mich stellt es sich so dar, dass Dell hier Hardware heraus gibt, die nicht ordnungsgemäß funktioniert resp. für die fehlerhalfte Treiber entwickelt wurde.

Insb. wenn selbst ein neues BIOS die Situation verschlechtert!

Ob es sich nun um ein generelles Thunderbold 3 Problem oder um ein generelles Problem des DA-200 oder der neuen Dell Laptops handelt wird sich noch herausstellen müssen...

Zumindest scheint dieses Problem ja bei mehreren Kunden vorhanden zu sein...

Bei mir wurde das Problem inzwischen soeben mit Hilfe des Telefonsupports gelöst: das Bios aktualisiert, anschließend ein neues Thunderbolt Firmare-Update aufgespielt.

Jetzt funktioniert es.

Um welches Thunderbold-Firmware Update handelt es sich denn?

Wie oben geschrieben, bei mir bricht ein empfohlenes Thunderbold-Firmware Update mit einem 'Unknown Error' ab !

Mir wurde folgende Reihenfolge vom technischen Support nahegelegt:

1. Intel Thunderbolt Controller Driver installieren

2. Intel Thunderbolt Firmware Update ausführen

Viel Erfolg....ich selber komme erst später zum Testen, aber auf jeden Fall existiert jetzt ein Prozess in der Taskleiste und es wird auch die neue Firmware Version darin angezeigt.

I have the same Problem XPS 13 & DA 200...

BIOS is newest Version (1.1.7)

Updated Thunderbolt Driver to newest Verson and after that Thunderbolt Firmware .. No Display .. not at VGA and also not HDMI..

It´s working now - tested the HDMI connection

You have to start the computer with the DA200 adapter attached.
Thats my thinking.

So, for me it´s okay.

Good Luck!

Gibt es aktuell eine vernünftige Lösung für dieses Problem? Denn an meinem im Dezember 2016 gelieferten XPS 9360 mit einem neuen DA 200 bekomme ich nur über USB und VGA eine Verbindung nicht aber über HDMI.

In der Steuerung für die Intel Grafik erkennt das Notebook zwar einen, in diesem Fall Epson-Beamer, d,h. die Anzeige springt auf einen 2 Bildschirm wenn man den DA200 ansteckt und es erscheint in der Textzeile der Epson, das Video-Signal des Notebooks wird aber nicht geschaltet. Der selbe Beamer lässt sich aber über VGA ansteuern.

Seit meiner Lösung für den DELL XPS 9350 habe ich keine Probleme mehr.

ggf. benötigt der 9360 neue Treiber oder eine neue Version jener genannten?!  

Viel Erfolg

Für den XPS 9360 benötigt man zwei Updates. Ersteres findet man i.d.R. schon in seinem Supportbereich:

-Treiber: http://www.dell.com/support/home/de/de/dedhs1/Drivers/DriversDetails?driverId=J95RR
- Firmware: http://www.dell.com/support/home/de/de/dedhs1/Drivers/DriversDetails?driverId=0THFT

Dann kann der DA200 auch problemlos HDMI. Danke an den Support, der schnell reagiert hat.

Thomas