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Studio XPS 1340 bleibt der Bildschirm schwarz, der Rechner startet (Lüfter, LEDS, und wird warm)
Hallo, wie im Titel beschrieben bleibt nur der Bildschirm dunkel. Der Test mit der D Taste verläuft OK, der Bildschirm bekommt verschiedene sanfte Farben. Was kann man tun? Wir haben 27 Dell Rechner im Einsatz, davon sind 4 Studio XPS, ein ganz neuer DUO... Sollen wir das Notebook einsenden? Die Garantie ist abgelaufen. Gruß Carlos
carlpres
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July 1st, 2014 15:00
DELL-Martin M
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June 23rd, 2014 02:00
Hallo,
schliesse bitte für Sicherheit einen externen Monitor an. Auch kein Bild?
Starte bitte den Computer mit der Tastenkombination Fn (gedrückt halten) und Einschaltsknopf. Wie leuchten die Kontrollichter (Ton aus – leiser – lauter)?
Viele Grüße
Martin
carlpres
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June 23rd, 2014 14:00
DELL-Martin M
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June 24th, 2014 06:00
Führe bitte das Hardwarereset durch. Bau den Akku aus und drücke den Einschaltsknopf für 20 Sekunden, damit der Reststrom entladen wird. Dann bau den Akku wieder zurück und starte den Computer.
Manchmal kann auch der Arbeitsspeicher Probleme machen. Bau ihn bitte aus und starte den Computer. Es soll eine Fehlermeldung kommen.
Falls man keine Besserung nachher sieht, handelt es sich wahrscheinlich um defekte Grafikkarte. In dem Fall wäre eine neue Hauptplatine nötig.
Viele Grüße
Martin
carlpres
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June 24th, 2014 10:00
DELL-Martin M
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June 26th, 2014 05:00
Kannst du mir bitte die Service Tag Nummer in der privaten Nachricht schicken, damit ich den Computer und den Servicevertrag genau anschauen kann.
Viele Grüße
Martin
carlpres
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June 26th, 2014 10:00
Hallo Martin, der Service tag ist (aus Datenschutzgründen entfernt) Express Service code ist: (aus Datenschutzgründen entfernt) Vielen Dank für deine Hilfe, wie schon gesagt wir haben 27 Dell Systeme, ich selbst bin von Dell begeistert, kann nicht klagen. Eine meiner größten Enttäuschungen ist meine letzte Anschaffung, ein XPs 12 duo für über 1500 euro...ich hatte nicht alles gelesen, aber es hat SD Slot, kein wwan, ich konnte es nicht glauben, aber der HD Bildschirm ist die Wucht, absolut super. OK, mit Windows 8.1 kann ich mich sehr schlecht anfreunden... Sonnige Grüße aus Ahorn Carl
carlpres
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June 26th, 2014 10:00
DELL-Martin M
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June 30th, 2014 07:00
Hallo Carl,
vielen Dank für die Service Tag Nummer.
Ich habe den Computer in der Datenbank angeschaut. Leider ist die Garantie schon aus und deswegen kann ich dir leider keine Garantiereparatur anbieten.
Mögliche Lösungen wären etweder eine Außergarantiereparatur in der Dell-Werkstatt, oder sich eine neue Hauptplatine selbst besorgen und tauschen bzw. tauschen lassen. Man kann oft die Ersatzteile ziemlich günstig im Internet kaufen. In diesem Computer ist diese Hauptplatine eingebaut:
http://ebay.eu/TwffBj
Viele Grüße
Martin