Ungelöst
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Touchpad hebt sich und Laptop wird total heiß
Hallo,
ich habe das gleiche Problem wie viele hier. Bei meinem Dell XPS 15 gekauft im Jan 2015, hebt sich das Touchpad und funktioniert nicht mehr.
Nach längerer Nutzung wird er auch kochend heiß.
Der Laptop ist mein Handwerkzeug Videoschnitt, Foto und Ton. Bei den Schnitt-Programmen kommt der Lüfter schnell zum Einsatz. Wenn das der Akku ist, kann das Ding dann eigentlich brennen?
Was kann ich tun oder wie komme ich an einen Support? Nachdem ich mir die ganze Schleife beim telefonischen Support angehört haben, komm: "danke für ihren Anruf, aber unsere Servicezeiten sind von Mo-Fr" :)
Kann ich den Akku auch einfach ausbauen? Ich muss über das Wochenende unbedingt arbeiten....
Raphaela
DELL-Tom G
4 Operator
4 Operator
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November 26th, 2017 23:00
Hallo Raphaela,
Bau den Akku bitte aus. Du benötigst dafür Torx 5. Hier im Handbuch steht wie es geht. Nein es besteht keine Brandgefahr - allerdings sollte kein Druck auf den Akku ausgeübt werden.
Schau bitte auf der Webseite, um einen kostenfreien Akkutausch einzuleiten: dellproduct.com
Gib bitte nochmal Bescheid, ob das geklappt hat.
Grüße
Tom
boeslchris
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May 24th, 2018 00:00
Hallo,
habe das selbe Problem.
Können Sie wir zu diesem Thema über Privat-Nachricht schreiben?
Touchpad steht plötzlich 1 cm aus dem Gerät heraus.
Bild: http://www.bilder-upload.eu/show.php?file=c437f3-1527146910.jpg
Garantie ist bereits im Jan 2017 abgelaufen. Trotzdem sollte das nicht passieren .... .:-(