Ungelöst
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2109
XPS15 9550 Tocupad kommt durch hohen Akku hoch
Hallo
ich habe eine XPS15 9550 nun ist es so, das seit ein paar Wochen der Touchpad hoch kommt bzw. die Tasten nicht mehr ordentlich funktionieren.
Aufgeschraubt und siehe da, der Akku hat sich "aufgebläht".
Was soll ich nun machen?
Kann der Service helfen?
tialg
55 Nachrichten
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June 24th, 2017 06:00
Auf jeden fall mal anrufen. das ist ja auch nicht so ganz ungefährlich und solche Schäden sollten auch nach Ablauf der Garantie kulant abgewickelt werden. Ist ja kein normaler Verschließ des Akkus.....
IngoReimann
3 Nachrichten
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June 26th, 2017 02:00
Hallo,
ich habe das gleiche Problem und per Webformular/Mail einen Supportcase eröffnet. Was ist denn der gewünschte Weg seitens Dell, für solch einen Case? Telefon, Webformular? Das Forum hier sehe ich nicht als gewünschten Weg an, richtig?
Danke,
ingo
DELL-Martin M
4 Operator
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1.9K Nachrichten
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June 26th, 2017 05:00
Hallo Donbruno1,
natürlich helfen wir gerne weiter.
Schick mir bitte die Service Tag Nummer in der privaten Nachricht.
@IngoReimann du bitte auch.
Viele Grüße,
Martin
IngoReimann
3 Nachrichten
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June 28th, 2017 11:00
Hallo Martin,
Danke, ist bereits alles eingetütet und der Laptop unterwegs zum Servicecenter
Schöne Grüße,
ingo
DELL-Martin M
4 Operator
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1.9K Nachrichten
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June 29th, 2017 02:00
OK. Alles klar!
TimmyHD
6 Nachrichten
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August 27th, 2017 22:00
Hi
Ich habe seit 3 Tagen dasselbe Problem dachte zuerst das Touchpad wäre kaputt.
Dar ich das Touchpad aber eigentlich nie benutze kann das ja nicht sein.
DELL-Martin M
4 Operator
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1.9K Nachrichten
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September 4th, 2017 07:00
Hallo Timmy,
falls du noch inzwischen die Hotline nicht kontaktiert hast, lass mich bitte die Service Tag Nummer per private Nachricht wissen.
Viele Grüße,
Martin