Ungelöst
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XPS15 9550, Update Thunderbolt Firmware (11.12.2017), danach kein HDMI
Hallo,
sorry, mir platzt gerade der Kragen. Nach dem Update der Thunderbolt-Firmware (Intel_TBT3_FW_UPDATE_NVM26_0RX1K_A07_4.26.03.001.exe) habe ich kein Bild mehr auf dem HDMI-Ausgang. Die Installation erfolgte mit Monitor am HDMI, ein paar mal Wechsel der Auflösung, internes Bild/externer Monitor, dann dunkel.
Was ist zu tun?
Ciao
Frank
frieder
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December 12th, 2017 05:00
gleiches Problem...
FrankJ28
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December 12th, 2017 06:00
und nicht rückgängig zu machen, ein "Downgrade" der Firmware funktioniert nicht.
frieder
5 Nachrichten
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December 12th, 2017 07:00
Hallo Martin,
danke für die schnelle Reaktion!
ServiceTag: [Deleted by MOD]
Download URL: http://www.dell.com/support/Home/de/de/dedhs1/Drivers/DriversDetails?driverId=0RX1K
Kritikalität:Recommended
Freigabedatum:12/11/2017 8:06:54 AM
Grüße!
Frieder
FrankJ28
171 Nachrichten
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December 12th, 2017 07:00
Hallo Martin,
Service-Tag ist raus
Ciao
Frank
Dell-Martin S
Moderator
Moderator
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December 12th, 2017 07:00
Hi Ihr 2,
Schickt mir bitte eure Service Tags als PN und den verwendeten Link bitte.
Ich werde es dann an meine Kollegen weiterleiten.
LG Martin
oduis
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December 12th, 2017 21:00
Gleiches Problem hier. Ich habs auch auf in der US-Community gemeldet, scheint weit verbreitet zu sein, dort gibt es viele, die das Problem haben:
http://en.community.dell.com/support-forums/laptop/f/3518/p/20026135/21037676
rvassen
4 Nachrichten
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December 12th, 2017 23:00
Hier auch gleiches Problem bei einem XPS 9560. Na hoffentlich ist die Hardware nach dem Update nicht defekt. Warum läst sich das Update weiterhin von der Support Seite laden?
Gruß,
Rolf
oduis
26 Nachrichten
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December 13th, 2017 00:00
Das irritiert mich auch. Eine Firmware schrottet reihenweise HDMI-Ports und Dell schafft es seit Tagen nicht einmal, weitere Kunden vor dem Schaden zu schützen und den Download herunterzunehmen.
Wäre eigentlich eine schöne Story für Heise.de ;-)
Grüße
Oliver
FrankJ28
171 Nachrichten
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December 13th, 2017 01:00
Hallo Martin,
könnt ihr schon eine Aussage treffen, ob das Problem via Software (Treiber/Firmware) gelöst werden kann, oder ob tatsächlich die Hardware geschrottet is? Der Download steht bislang noch immer zur Verfügung!
Ciao
Frank.
Dell-Martin S
Moderator
Moderator
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December 13th, 2017 02:00
Hi
bitte teilt mir eure Treiberversion des Thunderbolttreibers mit.
Zwecks " Please note this firmware update requires to update the Thunderbolt driver first."
Falls ihr das vorher ggf. nicht geupdated hattet müsste ich halt nach einer anderen Lösung(z.b. Hotfix) suchen.
LG Martin
Dell-Martin S
Moderator
Moderator
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3.3K Nachrichten
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December 13th, 2017 02:00
Im Geräte Manager sollte 16.3.61.275 stehen.
war das auch vorher Installiert oder erst später nach installiert?
LG Martin
FrankJ28
171 Nachrichten
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December 13th, 2017 02:00
Hallo Martin,
die aktuelle Version:
Intel-Thunderbolt-Controller-Driver_7X8Y6_WIN_16.3.61.275_A03_01.EXE
Wo kann ich nachsehen, ob die auch tatsächlich installiert ist?
Ciao
Frank
FrankJ28
171 Nachrichten
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December 13th, 2017 03:00
Hallo Martin,
das ist ja die gleiche Version, wie vom 13.8. Damals hatte ich die schon installiert.
Intel-Thunderbolt-Controller-Driver_7X8Y6_WIN_16.3.61.275_A03.EXE
Im Gerätemanager finde ich kein Thunderbolt, wo genau soll der sein?
Danke und ciao
Frank
frieder
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December 14th, 2017 02:00
Hallo Martin,
wo finde ich die Version?
Grüße
Frieder
frieder
5 Nachrichten
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December 14th, 2017 03:00
ok, hab's gefunden:
Thunderbott' Software
Softwarepaket-Version: 16.3.61.275
Anwendu ngsversion: 16.3.61.14
Serviceversion: 16.3.61.3
Controller-Treiber-Version 16.3.61.2
Networking -Treiber-Version: Unbekannt
Thunderbor' Controller
Thunderboit''' Generation: Thunderbolt 3 (1575)
Anzahl der Ports 1
Sicherheitsstufe: Benutzerautorisierung (5L1)
WW Firmwareversion: 26.00
Unterstützung für externe GPLIs: Nein