Ungelöst
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neuer Akku - lädt nicht
Hallo!
Ich habe einen Latitude E5510 und mir einen neuen (original) Akku gekauft, da der alte kaum noch Leistung hat.
Nun wird der neue Akku nicht geladen, obwohl der (schwache) alte Akku nach wie vor normal lädt.
Wie kann das sein? Somit liegt es weder am Kabel noch am Anschluss o.ä.
Bitte um Hilfe
lg m
Florian Steinau
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April 23rd, 2015 06:00
Hallo,
es könnte sich dabei um einen Defekt bei Auslieferung handeln.
Hast du den Akku direkt über Dell erworben?
Wie lautet die Seriennummer des neuen Akkus?
Viele Grüße,
Florian
moe13
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April 25th, 2015 10:00
Nein nicht direkt über Dell erworben, sondern via Amazon.
Seriennummer: 0MT186
LG Moritz
Florian Steinau
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4.8K Nachrichten
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April 27th, 2015 03:00
Hallo Moritz,
laut Teilenummer kompatibel zum System und sollte, solange es ein original Teil ist, keine Probleme machen.
Die Seriennummer ist nicht vollständig. Das Format sollte folgendermaßen aussehen:
XX-0MT186-XXXXX-XXX-XXXX
Ich empfehle dir, den Akku umzutauschen.
Viele Grüße,
Florian
moe13
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April 27th, 2015 04:00
Umtausch ist meines Wissens nach leider nicht möglich :/
Kann es kein lösbares Problem sein?
KR-0MT186-76792-14H-E0JZ-A00 ist die vollständige Nummer.
lg m
Florian Steinau
4 Operator
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4.8K Nachrichten
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April 27th, 2015 04:00
Hallo,
der Akku ist laut Seriennummer 4 Jahre alt und vermutlich auch tiefenentladen.
Bitte wende dich an den Verkäufer. Leider kann ich dir keine alternative Lösung anbieten.
Viele Grüße,
Florian
moe13
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April 27th, 2015 04:00
Ok danke!
lg m