Não Resolvido
Esta postagem tem mais de 5 anos
9 Mensagens
0
1658
Latitude 3540 - Drivers gráficos Intel
Olá,
Os drivers gráficos para GPUs integradas da Intel disponíveis para o Latitude 3540 estão desatualizados á mais de um ano. A versão disponível no site é de novembro de 2013. Desde lá, já houveram várias novas versões da Intel, e nenhuma delas disponibilizada para o Latitude 3540.
Um fator agravante é que a versão disponível no site da Dell possui um bug com as versões CS4, CS5 e CS6 (e possivelmente CC) do Photoshop, relacionado ao aceleramento por GPU. Quando o Photoshop é aberto após o computador voltar do modo de espera ou hibernação, ele trava e não abre arquivo algum. Assim, é necessário desabilitar a aceleração por GPU, o que faz o programa perder algumas funções. O mais importante: esse bug já foi corrigido pela Intel há cerca de um ano, mas ele ainda está presente nos Latitude 3540 devido à falta de atualizações do driver gráfico (além de várias outras melhorias e correções que as atualizações trazem, obviamente).
Gostaria de saber o motivo da negligência quanto aos drivers gráficos da Intel e quando uma atualização estará disponível.
Agradeço desde já.
cristiano_souza
512 Mensagens
0
28 de janeiro de 2015 10:00
Boa tarde!
Verifiquei que esta máquina não é homologada para trabalhar com photoshop.
Pesquisei pelo modelo na página de drivers da Dell e localizei esta atualizção do driver de video da intel com data de 18/12/2014.
http://downloads.dell.com/FOLDER01865038M/2/3540_Video_Driver_77M6J_WN_10.18.10.3345_A01.EXE
Mesmo após a atualização não conseguimos te garantir que ira funcionar o Photoshop por ja ter falado que o programa não é homologada para trabalhar nesta máquina.
Ficou mais alguma dúvida?
Matheus Prado
9 Mensagens
0
29 de janeiro de 2015 11:00
Olá, Cristiano.
Não existe "homologação" para Photoshop. Photoshop é um programa padrão do Windows que funciona em qualquer computador que atenda aos requisitos mínimos, e o Latitude 3540 os atende perfeitamente (assim como 99% dos computadores lançados nos últimos 5 anos).
Mesmo que existisse tal "homologação", o problema é um bug no driver de vídeo da Intel, e não no hardware da Dell. Uma "homologação" não mudaria nada no problema, visto que o driver de vídeo continuaria desatualizado e o problema aconteceria da mesma forma. A unica maneira que a Dell tem de afetar a existência do problema é lançar drivers atualizados, nos quais o problema já foi corrigido pela Intel há mais de um ano.
Quanto ao driver que você encontrou no site da Dell com a data de "18/12/2014", trata-se da versão 10.18.10.3345, que foi lançada pela Intel no dia 25/11/2013, mais de um ano antes da Dell disponibilizar esse driver no seu próprio site. Repare na data desta postagem no site Guru3D, oferecendo o download do driver 10.18.10.3345: [View:www.guru3d.com/.../intel-10-18-10-3345-graphics-drivers-download.html:550:0]
Em comparação, aqui está a versão atual no site da Intel, 10.18.10.4080 (12/01/2015) e a anterior a esta, 10.18.10.3960 (03/10/2014). Estes são os drivers atualizados, não o que está no site da Dell, que é uma versão de novembro de 2013. [View:downloadcenter.intel.com/SearchResult.aspx]
Matheus Prado
9 Mensagens
0
29 de janeiro de 2015 11:00
Link correto da central de downloads da Intel:
downloadcenter.intel.com/SearchResult.aspx;ProdId=3719
cristiano_souza
512 Mensagens
0
6 de fevereiro de 2015 09:00
Boa tarde!
Pode fazer o teste de diagnóstico na máquina?
Por favor ligue o computador e logo em seguida pressione repetidas vezes a tecla F12.Nas opções exibidas, escolha DIAGNOSTICS e pressione ENTER.Anote qualquer código ou mensagem que venha a ser apresentada.
Sobre os driver seguimos o site da Dell para as atualizações, pode tentar instalar os do site da Intel, mas podem se mostrar como incompatíveis.
Conseguimos prestar suporte aos programas da Dell e que foram com a máquina e um melhor esforço nos que não vão, caso tenha outros problemas com o photoshop poderia procurar o suporte do fabricante para poder lhe ajudar de uma forma mais correta e precisa.
Tem mais alguma coisa em que posso lhe ajudar?