Não Resolvido
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Latitude 3540 - Tela preta após inatividade ou fechar o laptop
Olá Pessoal,
Vem ocorrendo um problema sempre ao deixar o notebook sem uso ou fechar o mesmo sem desligá-lo.
O esperado seria que o mesmo apenas apagasse a tela após o tempo configurado nas Opções de Energia ou entrasse em modo de suspensão. Porem a tela fica preta e o note não responde mais aos comandos, sendo a única maneira de reavê-lo é dando o boot (desligar e religar) através do botão de Power.
Com certeza não é o comportamento esperado e gostaria de ajuda quanto a uma solução.
Recebi meu notebook ontem e a primeira coisa que fiz foi atualizar todos os drivers pelo site da Dell, além de atualizar para o Windows 8.1. Pesquisando aqui no fórum encontrei um outro usuário com o mesmo problema (http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/86/t/32521.aspx) e inclusive realizei o teste sugerido pelo Marlon, e o erro continuou mesmo após remover o driver da placa de vídeo.
DELL-Marlon J
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5 de março de 2014 09:00
Phyrs,
Geralmente ou a placa de vídeo ou os drivers de chipset estão relacionados com este comportamento.
Experimente desativar a inicialização rápida do Windows 8.1, indo nas opções de energia do equipamento, e então no menu do lado direito, indo em alterar a configuração do botão de energia.
Sergiao
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4 de agosto de 2014 19:00
Depois de sofrer por mais de 5 meses.....Saiu a solução no site da dell
ID do artigo: 652744
Data de publicação: 2014-06-26
Inspiron 15R 5537 e Latitude 3540 - Não retorna da hibernação e/ou suspensão
Esta é a solução:
Primeiramente, proceda com a atualização da BIOS do seu notebook:
BIOS - Inspiron 5537 - Versão A08 24/06/2014 BIOS -
Latitude 3540 - Versão A06 20/05/2014
Faça o download dos seguintes aplicativos/drivers: (Todos compatíveis com ambos os equipamentos) AMD CleanUp Utility; (Link Secundário)
Chipset Driver;
Intel Video Driver;
AMD Video Driver (13.9);
Após, execute-os na seguinte ordem: Execute o AMD CleanUp Utility e complete o processo; Reinicie o equipamento; Execute e instale o Chipset Driver; Execute e instale o Intel Video Driver; Reinicie o equipamento; Execute e instale o AMD Video Driver (13.9); Reinicie o equipamento;
veigajason
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13 de agosto de 2014 13:00
Sergiao
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13 de agosto de 2014 17:00
Aqui está o artigo: http://www.dell.com/support/article/br/pt/brdhs1/652744/
Volta da suspensão 90% da vezes.
No painel de controle / Opções de energia / Alterar o Funcionamento dos BOTÕES de energia
desmarque a opção: Ligar Inicialização Rápida
Melhora 95%.
Deveria ser 100% mas ai só com recall !
Boa Sorte.
Juliano Bassett
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25 de agosto de 2014 07:00
Respondendo aqui só para testar mais tarde.