Não Resolvido
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Latitude 3540 tela preta após fechamento de tela ou inatividade, extremamente lento..
Olá, Meu notebook chegou esta semana, e venho tendo alguns problemas com a máquina. Primeiramente, estou com o mesmo problema que alguns outros colegas mencionaram aqui no fórum. Ao ficar inativo, ou com o fechamento da tela, o laptop fica com a tela preta, não respondendo mais aos comandos, e o único modo de voltar a utiliza-lo, é dando reboot nele(desligar e religar). Já tentei as soluções propostas para os outros que tiveram o mesmo problema, mas nada resolvido. Desinstalei o driver da placa de vídeo, e nada(e mesmo que funcionasse, eaí? eu teria que ficar sem a placa funcionando do jeito que deveria?!), além disso, quando eu mando atualizar o driver da placa pelo gerenciador de dispositivos, o software baixado não é reconhecido pelo AMD Catalyst control Center, então tenho que desinstalá-lo, e baixar o software direto do site da AMD, que aparenta ser um software diferente do baixado automaticamente. Também desativei o modo de inicialização rápida, e puff, nada, e mesmo assim, se funcionasse, eu seria obrigado a não poder utilizar esta função? Como assim?! A única solução até então, é selecionar a opção para NUNCA apagar a tela, sendo em modo de suspensão ou hibernação, porém, esta não é nem de longe a solução esperada. Além disso, tenho tido problemas extremamente irritantes com a velocidade na abertura/utilização de programas na área de trabalho. O internet explorer(quando aberto na área de trabalho), por exemplo, demora uma infinidade para trocar de uma aba para outra, fazer o scroll da página, etc, fora a demora enorme para abrir qualquer programa. Sei que o processador do laptop não é dos melhores, mas mesmo assim, é um i7 de quarta geração, e está mais lento que um core 2 duo 1.6Ghz que eu tenho há uns 6/7 anos... Não pode ser isso mesmo. Por outro lado, a interação no menu iniciar está perfeita.. Espero uma solução aceitável para estes problemas, pois comprei a máquina esperando um computador decente, e até agora, só decepções.. Meu latitude 3540 Já veio com Windows 8.1 de fábrica. Segundo o site da dell, o driver da placa de vídeo é compatível apenas com o Windows 8. Sério isso? http://www.dell.com/support/drivers/us/en/19/Product/latitude-3540-laptop Obrigado pela atenção.
DELL-Marlon J
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21 de março de 2014 09:00
Georgetti,
O problema pode estar realmente na utilização do driver de vídeo da AMD.
Vamos tentar o seguinte:
Georgetti
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22 de março de 2014 13:00
DELL-Marlon J
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24 de março de 2014 06:00
Georgetti,
Os drivers devem ser instalados independentemente de quais drivers você possui no equipamento neste momento.
Se são versões mais atuais, não são versões homologadas pela Dell para uso no seu equipamento, e apesar de terem sido instaladas pelas atualizações do Windows Update, não podemos garantir o total funcionamento e compatibilidade.
Remova as versões que possui e instale as que lhe passei.
Georgetti
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25 de março de 2014 16:00
DELL-Marlon J
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26 de março de 2014 04:00
Georgetti,
Quanto à questão das versões do driver... Caso o sistema operacional por si efetue qualquer atualização dos drivers através do Windows Update, uma versão diferente da original estará instalada. Isto é comum de ocorrer e causar algum tipo de problemas com placas de vídeo, visto que os drivers da Dell geralmente são modificados e personalizados para o equipamento, e o Windows Update apenas identifica se há uma versão mais atual disponível, independente do fabricante do computador.
Pode ser que tenhamos uma falha no sistema operacional, porém uma análise mais a fundo aqui pelo fórum seria um processo demorado.
O que eu recomendaria como ação para resolvermos, seria restaurar o seu equipamento ao estado de fábrica para verificar se resolve esta questão: http://dell.to/1e8P3Ah
Você já tentou um contato com nosso suporte Georgetti?
Gustavo_birigui
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29 de abril de 2014 05:00
Bom dia....estou com o problema parecido ao amigo .
estou tentando a dias resolver e nada, isso que faz 10 dias que recebi meu computador...
Dell, resolva e pronto.
tenho um tal de pro suporte e até agora isso não esta valendo de nada.
Espero que a Dell faça valer a "fama"que ainda tem de qualidade....
Totalmente insatisfeito !!!
Gustavo
DELL-Marlon J
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29 de abril de 2014 05:00
Gustavo_Birigui,
Por favor, me envie sua Service Tag por Mensagem Privada juntamente com uma descrição do que está acontecendo?
Fico no seu aguardo.
Georgetti
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29 de abril de 2014 09:00
Gustavo_birigui
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7 de maio de 2014 06:00
Anonymous User
17 Mensagens
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7 de maio de 2014 06:00
Olá,
Conseguiu resolver o seu problema com a Dell? Estou tendo um problema idêntico ao seu...sou obrigado a desativar a função de "mode de suspensão" caso contrário o note trava. Já fiz praticamente tudo o que você relatou.
Quanto ao resto não tenho que reclamar, tudo está funcionando perfeitamente, o note é silencioso e bem rápido apesar do processador não ser nenhuma Brastemp.
Abs,
Marcelo Vazquez
Anonymous User
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7 de maio de 2014 06:00
Olá,
Sou cliente antigo da Dell (desde 99), já tive vários notebooks e nossa empresa já comprou centenas de desktops e servidores. Posso te falar que essa é a primeira vez que um problema persistente como esse me ocorre...espero que o suporte consiga resolver, caso contrário vou apelar para meus contatos “internos” na Dell e se for o caso vou exigir uma substituição por outro modelo.
Att,
Marcelo V.
Anonymous User
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8 de maio de 2014 14:00
[EDITADO PELA MODERAÇÃO]
Georgetti
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8 de maio de 2014 14:00
Marcelo Ronald
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14 de maio de 2014 08:00
Estou com o meeeesmo probleminha... quando entra em processo de hibernação ou suspensão, não volta. Quando peço pra desligar, não desliga: fica com as luzezinhas do notebook ligadas direto. Pra voltar, só forçando o notebook a desligar e ligar.
O problema começou do nada, quando liguei o notebook e ele não reconhecia mais o drive de vídeo. Instalei a versão mais atualizada e o vídeo voltou a ser reconhecido, mas os problemas começaram a ocorrer.
gabrielrb
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14 de maio de 2014 13:00
Tenho um Latitude 3540 comprado em Janeiro/2014. Este notebook tem driver de vídeo comutável.
Ao atualizar me deparei com o mesmo problema. E lendo aqui no forum fiz as seguintes etapas que SOLUCIONARAM por completo no meu caso:
1. Gerenciador de Dispositivos, desinstalei os adaptadores de vídeo, marcando a opção de deletar os drivers.
2. Reiniciei a máquina.
3. Na página de Suporte e Drivers da AMD, localizei o driver para meu adaptador de vídeo (no caso 8800M).
4. Nesse momento, percebi um utilitário da AMD, o AMD Clean Uninstall Utility. Baixei e executei.
5. Ao término do processo, reiniciei a máquina.
6. Voltei ao site da AMD e Baixe o AMD Mobility Radeon™ Driver, que foi indicado pelo próprio site, para o modelo da minha placa, série 8000.
7. Executei a instalação.
8. Reiniciei a máquina, o windows iniciou uma instalação de dispositivos.
9. Abri o Catalyst Control Center, fui na Aba "Ajustes padrão", cliquei em "Adicionar ajuste padrão", coloquei um nome qualquer e mandei Salvar.
10. A tela estava com um brilho baixo, nesse momento recuperou o brilho.
11. Suspendi a máquina, e voltei da suspensão e não travou.
Espero que ajude alguém. Abraço.