Latitude E6540 - Es gibt keinen Treffer mit diesem Service-Tag oder dieser Pr

Guten Tag, ich habe 2 neuwertige Latitude E6540 über ebay gekauft, vom Händler mit Rechnung. Auf der Support Seite von Dell werden beide Service TAG (im BIOS ausgelesen)  weder durch Ermitteln noch durch manuelle Eingabe erkannt, die Meldung lautet „Es gibt keinen Treffer mit diesem Service-Tag oder dieser Produkt-ID…..“

Was muss ich tun, damit diese von der Dell DB erkannt werden?

Grüße Lukas