Não Resolvido
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differenças entre memórias kingston KVR13S9S8/4 x KVR1333D3S9/4G
Olá.
Eu tenho um Dell Latitude E5410, rodando Windows 10, com 1 modulo de memória Kingston KVR1333D3S9/4G.
comprei um modulo adicional e 4G, do modelo KVR13S9S8/4.
Mesmo tendo comparado as características nos datasheets da Kingston ao instalar o novo módulo sempre aparece a tela azul com a mensagem "Kernel Security Check Error.
Coloquei ambos os módulos num Toshiba tecra 940 e funcionou bem. O que me diz que as memórias estão OK.
resolvi colocar os dois módulos do Toshiba no Dell e a mesma tela azul aparece.
Nas especificações da Dell diz que o E5410 suporta até 8GB.
O que pode ser o problema?
DELL-Claudio L
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25 de março de 2016 17:00
Boa noite art.russ,
Teste o módulo de memória original nos dois slots do equipamento.
Se apresentar tela azul e um dos slots, sugerimos um contato com o suporte para análise e solução de hardware.
Uma atualização de bios poderá corrigir falhas de gerenciamento dos slots, porém para este procedimento, contate o suporte pelo fone 0800-970-3355 (horário comercial).
Att,
art.russ
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31 de março de 2016 13:00
Olá Claudio,
Testei o modulo original nos dois slots e o NB funcionou normalmente.
Tentei atualzar a BIOS, mas este LapTop tem senha e não consegui atualizar.
A service tag dele é BWDTBQ1-1F5A.
Será que atualizar a BIOS ajuda?
Obrigado,
Artur