Não Resolvido
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Product Key
Meu laptop é o modelo Inspiron 14 3421. Não consegui encontrar a chave do produto em lugar nenhum. Já procurei na caixa, na documentação, e no próprio laptop.
Preciso saber onde posso encontra-la.
Obrigada!
DELL-Marlon J
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7 de abril de 2014 06:00
Juliana13666,
O serial do Windows enviado com o seu equipamento não é mais visível em equipamentos que saem de fábrica com o Windows 8 ou superior.
Esta licença está atrelada fisicamente ao seu equipamento injetada na placa-mãe do mesmo.
No caso de uma reinstalação, o serial é reconhecido automaticamente pelo instalador do Windows e é validado para ser original.
Juliana13666
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9 de abril de 2014 05:00
Bom dia!
Quero ativar a versão experimental do Office no meu equipamento, mas está pedindo a Chave
Virginia Blanco
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28 de abril de 2014 09:00
Um absurdo que a o atendimento se recusou a instalar o pacote office por que já passou 30 dias da chegada do lap top. Meu problema não foi resolvido. Eu paguei pelo pacote OFFICE e ele não foi instalado como me avisaram na hora da compra. EU deveria ter ligado dentro do prazo de 30 dias, o que NÂO me foi dito e agora que eu liguei para instalar o pacote o atendente se recusou a instalar MESMO EU TENDO COMPRADO E PAGO PELO PACOTE. UM ABSURDO!
A chave não veio junto na entrega, não encontrei a em lugar nenhum e mesmo tendo comprado o PACOTE OFFICE eles se recusam a instalar pois já passou 30 dias da chegada do produto.
Protocolo 893210020
DELL-Marlon J
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28 de abril de 2014 09:00
Virginia Blanco,
Caso tenha adquirido uma licença do pacote Office junto conosco, podemos lhe auxiliar na instalação sem problema algum, pode ficar tranquila.
O que pode ocorrer, é em casos onde nenhum licença foi adquirida, e uma versão Trial (de testes) foi instalada no seu equipamento. Essa sim tem um período de validade de 30 dias, mas não tem custo algum, visto que é instalada apenas para que teste o produto.
Poderia me informar a Service Tag do seu equipamento? Assim posso identificar quais produtos foram adquiridos junto com sua máquina.