Dell Venue 11pro - Tastatur mit akku reagiert nicht mehr, service-Tag wird nicht erkannt

Hallo Community,

Wie im Titel erwähnt, besitze ich ein Travel Keyboard (Reg.Modell:k12a001), dass seit kurzer Zeit seinen Geist aufgegeben hat.

An den regulären Support kann ich mich leider nicht wenden, da die auf dem "Sticker" genannten nummern sich nicht als service-tag verwenden lassen. 

Kann mir jemand sagen, welche Teile der Nummern oder welche der beiden Nummern ich als service tag verwenden soll? Oder womöglich eine anderen Vorschlag, wie ich das Keyboard wieder zum laufen bringen kann? Über Hilfe würde ich mich sehr freuen.

Mit freundlichem Gruß

L.Gerwers