Bloqueio de Mac Address

Prezados(as), boa tarde!

Tenho um Switch N3048EP-ON, aonde está chegando alguns links de dados com IPs válidos, pois, recebo eles com algumas vlans específicas para distribuir entre os meus serviços internos. Recentemente solicitamos um novo link de dados com IPs válidos, porém, ao adicionar o link que sai da porta do router da operadora para o meu switch, passo a não ter comunicação com o gateway deles e ao colocar diretamente na máquina funciona. Existe algum lugar no switch que possa estar bloqueando essa comunicação de L2? O MAC do router registra normalmente na tabble MAC, porém, não consigo pegar o arp do router da operadora e nem pingar o mesmo. Estou desconfiado que por algum motivo estão bloqueando o MAC do meu switch, porém, não consigo provar isso.