Não Resolvido
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Bateria nova original recém adquirida não carrega
Possuo um Notebook Dell XPS 15 (l502x) e a algum tempo a bateria parou de carregar. Pensei que poderia ser a bateria antiga que estragou, bem como a fonte que estava em más condições. Adquiri uma fonte nova de 65W, e a bateria antiga não carregou. Comprei uma bateria nova no site da Dell e para minha surpresa aquele aviso de "conectada, mas sem carregar". Instalei em meu notebook o Windows 8, portanto gostaria de saber qual a solução, gastei um valor considerável em carregador novo e bateria nova e não resolveu meu problema... Pode ser alguma questão de configuração?
DELL-Heberton B
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12 de agosto de 2015 07:00
Olá Marcos Prado,
O seu equipamento pode estar com falha no hardware, visto que com um novo carregador e bateria a falha persiste.
Por favor me envie por Mensagem Privada a TAG do equipamento para verificarmos.
Marcos Prado
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12 de agosto de 2015 15:00
Olá Heberton,
Obrigado pelo retorno, fiz uma tentativa e consegui fazer funcionar testando uma fonte de 90W (que veio originalmente no notebook), portanto considero que a loja online da Dell colocou de forma errada a indicação da fonte de 65W para o Dell XPS 15 (l502x), pois o mesmo necessita de mais potência para ligar o note e carregar a bateria, com a de 65W que comprei ele somente ligava o note, mas não carregava...
Vou comprar uma fonte de 90W que meu problema estará resolvido!
Mesmo assim agradeço!