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Bluethooth Dell G5 sumiu
Notebook Dell novo 2019, funcionava bluethooth perfeitamente, depois de 2 semanas de uso, alguma atualização não sei, fez com que o Bluethooth desaparecesse e é como se o driver tivesse sido removido, reinstale o driver porém não aparece nem na lista. Apareceu no gerenciador de dispositivos um dispositivo desconhecido (Falha na Solicitação de Descritor de Dispositivo). Problema não resolvido até o momento. Se alguém tiver alguma solução eu agradeço.
VNDLC
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26 de agosto de 2020 04:00
Sensacional mesmo! Estava há dias tentando resolver esse problema após a atualização 2004 e só essa dica funcionou. Muito obrigado, @RGrola
Barboza.rafael
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24 de novembro de 2020 19:00
Muito bom mesmo! Só após o hard shutdown consegui resolver no meu G7. Já estava preocupado. Muito obrigado.
snowniak
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27 de dezembro de 2020 07:00
Obrigado, resolveu pra mim!
Tossupper
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17 de março de 2021 16:00
Consegui resolver pelo Hard Reset, porém não funcionou com a tecla shift e clicar em desligar, tive que entrar em prompt de comando no modo administrador e digitar shutdown /s /f /t 0 após isto liguei o note e de cara apareceu o icone do Bluetooth e tudo voltou a funcionar!
pmarcos6821
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6 Professor
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18 de março de 2021 21:00
Tenta desligar e ligar o computador, isso esvazia estática na placa e erros no sistema
Se o bluetooth ainda não aparecer tenta instalar esses drivers: chipset, i.o, bluetooth e wifi
murilo_correa
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14 de abril de 2021 09:00
Resolvi com os steps dessa thread aqui:
https://www.dell.com/community/Inspiron-Desktops/Bluetooth-disappears-Dell-G5-5000-Driver-has-to-be-reinstalled/m-p/7853945#M27495
Vou copiar e colar os passos abaixo:
Pedro Figueiredo
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9 de maio de 2021 08:00
Então meus amigos. Irei relatar aqui como corrigi o problema e me deu uma baita dor de cabeça.
Realizei diversos procedimentos, acredito que tenha realizado tudo que encontrei na internet e inclusive de sites gringos.
1. Tentei reinstalar todos os drivers;
2. Restaurei o Windows;
3. Tentei desativar o Bluetooth pela Bios e depois ativar;
4. Tentei apagar arquivos de registro e depois realoca-los;
5. Inclusive cheguei a abrir o note para verificar a placa de rede.
Nada funcionou e por incrível que parece resolvi de uma forma super simples. No meu caso e acredito que o da grande maioria de usuários, trata-se de conflito com o software e o próprio windows. Então, com receio de que o dispositivo estivesse queimado, comprei uma adaptador Bluetooth para ligar no USD (Adaptador Orico). Ao ligar o mesmo no USB o windows fez uma checagem e baixou os drivers desse adaptador de forma automática. Só que depois que fiz isso vi que permaneceu com dois bluetooths ligados e aí tirei o adaptador e vi que o meu original tinha voltado. (kkkk)
Aparentemente o adaptador original da placa mãe estava usando os drivers baixados e atualizados do Orico e voltou a funcionar perfeitamente!
alijunior
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17 de maio de 2021 13:00
O bluetooth sumiu e apareceu um dispositivo com erro no meu Dell G5 15 5590 RTX 2060
Dispositivo USB Desconhecido (Falha na Solicitação de Descritor de Dispositivo)
Executei shutdown /s /f /t 0 como Admin e após ligar o Note, o bluetooth apareceu como mágica!
Porém após dois dias o problema voltou, o bluetooth sumiu e apareceu novamente esse dispositivo com erro, e agora o shutdown /s /f /t 0 não adianta mais... Como remover os drivers do bluetooth sem que apareça nenhum dispositivo bluetooth no gerenciador?
Qual driver é o correto, esse da Intel?
LINK: https://downloadcenter.intel.com/pt-br/download/29538?v=t
Ou o da Dell?
LINK: https://dl.dell.com/FOLDER06328904M/7/Qualcomm-QCA61x4A-QCA9377-Wi-Fi-and-Bluetooth-Driver_CCXT7_WIN_12.0.0.953_A39_06.EXE
Como remover todos os drivers e instalar somente o driver correto? Eu qual é o driver correto?
Liguei no suporte da Dell e eles querem formatar minha máquina para resolver... um absurdo! Perder dois dias de trabalho entre backup/formatação/instalação por causa de um driver....
DELL POR FAVOR forneça o driver correto, sem precisar formatar o computador... dei a opção de instalar um novo HD para formatar no HD novo e manter o meu para se não der certo, apenas voltar o HD e o analista de suporte da Dell me disse que se eu abrir o note para trocar o HD eu perco a garantia!!!!
Realmente lamentável... a solução é comprar um Bluetooth USB e é isso... da próxima vez dou meus $10k para a Apple e boa... tsic
bausarq
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27 de maio de 2021 14:00
Também estou com o mesmo problema.
Primeiro meu headfone wireless perdeu conexão do nada, até então o ícone de bluetooth continuava lá nos ícones ocultos, depois, do nada, o ícone sumiu de lá e não consegui mais conectar, dizia que o bluetooth não estava ligado.
Passei a feramenta de diagnóstico da Dell e nada foi detectado, apenas 2 atualizações que não tinham a ver com isso. Passei o diagnóstico do site da Dell também e nada foi detectado, até que percebi que tinha algo errado quando vi que tinha um erro de dispositivo USB.
Fui instalar os drivers do site da Dell e não deixou dizendo que o que eu tinha era mais atualizado e que eu tinha que desisntalar, desinstalei e instalei todos os outros...Qualcom e Killer.
Também já dei force shutdown de todas as maneiras possíveis.
Fiz um scan no site da Dell de novo e dizia que faltava um driver de wifi, e esse não consegui instalar pq diz que a instalação é proibida por política do sistema e pra entrar em contato com o administrador do sistema que, no caso, sou eu.
To quase pra jogar esse notebook na parede pq esse é mais um dos problemas que, aparentemente, a Dell não sabe resolver e um notebook nese valor não deveria nem dar problemas. Já tive problemas com a ventoinha logo quando recebi (solucionado por mim) e até hoje tenho problemas com o wifi que sempre desconecta do nada e TODA vez tenho que rodar o diagnóstico pra "resolver".
Luiz360
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3 de junho de 2021 12:00
Boa tarde, acabei de ter o mesmo problema e consegui resolver. Tentei a solução de problemas mas aparecia a mensagem de ter algum problema no sinal de rádio, mesmo assim não aparecia o BT. Desabilitei e reabilitei o hardware no gerenciamento, também sem sucesso. Reinstalei o driver, nada. Inclusive abri um chamado de Suporte Técnico que ainda está agendado para amanhã dia 04/06/2021. Enfim, como resolvi: Tirei todos os acessórios ligados ao note, cabo de energia, mouse e teclado e mesa digitalizadora. Em gerenciamento de dispositivos desabilitei o BT, o audio e o microfone. Desliguei o note e deixei uns 10 segundos e liguei. Fui novamente no gerenciamento de dispositivos e quando reabilitei o BT lá estavam de volta todas as configurações salvas. Reabilitei o aúdio e microfone também. Está tudo funcionando corretamente. Espero q ajude.
ricardo.infrati
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29 de junho de 2021 00:00
Fiz o mesmo comando que você, e resolveu o meu problema, valeww amigo pela dica, eu já estava ficando preocupado.
ricardo.infrati
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29 de junho de 2021 00:00
Executei o comando informado por você e deu certo, muito obrigado pela dica amigo.
SLCarvalho
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29 de junho de 2022 07:00
Funcionou aqui pra mim também. Já tinha tentado reiniciar umas duas vezes, mas não pensei em desligar. De qualquer maneira desse modo foi o que resolveu. Detalhe que eu estava usado o computador e com o bluetoth ligado como de costume. Derrepente ele apenas sumiu. O trobleshoot apenas acusou que a maquina não tinha um dispositivo bluetoth. Reiniciei, reinstalei drivers da Dell, procurei atualizações e nada resolveu. A dica funcionou perfeitamente.