COMPUTADOR COM DEFEITO

Fiz contato com DIEGO no suporte técnico. Ele fez o acesso remoto na minha máquina, contudo, o informei que iria acompnhar se realmente o problema no touch pad tinha siso resolvido, mas não foi.
Fiz outro contato hoje com HUGO, muit mal preparado, me pediu para fazer o seguinte:
Pediu que eu colocasse "o dedo no equipamento" na entrada do RJ 45 e verificar se tinha melhorado o touch pad. - Informei que não.
Depois pediu que eu verificasse se tinha uma tomada de duas entradas, informei que não, e que eu teria que ter um adaptador de dois polos. Ele perguntou se eu tinha - informei que não, e que o equipamento vei com a tomada no padrão e que não poderia fazer isso que ele estava pedindo. Achei um ABSURDO!!
Após pediu um momento e ele encerrou a ligação abruptamente.

OBS
Passei mais de 20 minutos para ser atendido.

Realmente hoje não recomendo DELL a niguém mais, porque não tem pos atendimento.

Espero que diante todo esse absurdo e atendente mal preparado vocês ao mesno "troquem" meu notebook.