Não Resolvido
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DELL 15SE 7520 - Intel Smart Response Não inicia o Windows
Prezados,
Estou instalando o Windows 8 após ter formatado os discos e instalado o windows 7. Configurei a máquina conforme diversos tutoriais que já li, até aqui mesmo na comunidade da DELL. Porém nenhum deles resolveu meu problema.
O que eu estou fazendo:
1 - Habilitei o ATA na Bios e dei clean em todos os discos (Sata e mSata).
2 - Habilitei as configurações default na bios com o sata operation em intel smart response technology.
3 - Pela UEFI, inicei o dvd de instalação do windows 8 da DELL
4 - Inseri um pen drive usb com a pasta f6flpy-x64 na usb na tela de instalaçao do windows 8 para que fosse possível listar os discos.
5 - Instalei o windows 8 no disco mecânico (sata)
6 - A instalação do windows reinicia a máquina porém fica carregando até dar a tela azul da morte e fica reiniciando a máquina. Nessa etapa o windows deveria entrar na tela de configuração do nome do computador, wifi... Porém isso não ocorre.
7 - Quando eu desabilito na bios a opção Sata operation de Intel Smart Response para AHCI ou ATA, o windows entra normalmente na etapa de configuração.
Eu estou instalando o windows conforme os tutoriais da dell, com os drives f6flpy-x64 fornecidos pelo próprio site de download de drivers da DELL para a minha etiqueta, porém é como eu informei, após instalação do windows, ele não entra na tela de configuração e aparece a tela azul da morte.
Obrigado!
DELL-Lineu G
265 Mensagens
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8 de agosto de 2013 07:00
Prezado Fadul,
Na verdade, após o clean nos discos em modo ATA, quando retornar o sata operation para ISRT não é necessário carregar os drivers da controladora pois os discos já serão listados normalmente.
Então após a instalação do sistema basta instalar o driver do Intel Rapid Storage antes de reiniciar a máquina pela primeira vez.
Quando ao erro da tela azul, já rodou o diagnóstico de hardware da dell disponível no link abaixo para verificar se não há uma falha no disco?
http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/36/t/30265.aspx
Além disso, verifique na Bios se o seu dispositivo mSata está sendo identificado normalmente e se está com o tamanho padrão 32Gb ou 128Gb de acordo com sua opção de compra.
Caso esteja, tudo ok, verificou se a versão do windows 8 instalada é a mesma adquirida com o equipamento? Pois é necessário que seja.
Aguardo seu retorno aqui para seguirmos com o suporte.
Eliabe
4 Mensagens
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1 de setembro de 2013 05:00
Caro Lineu, no caso da Bios nao lista o msata de 32 Gb, qual o procedimento a ser feito. tendo em vista que na fase de instalar o W8 nao consigo utilizar os drivers da controladora para mostrar o mSata, aparece uma mensagem dizendo que o driver nao está assinado.
Grato pela atenção.
DELL-Joel P
84 Mensagens
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3 de setembro de 2013 11:00
Boa tarde ELIABE,
�
Neste caso, como o MSATA não está sendo apresentado na BIOS, adicionado à dificuldade de instalação dos drivers da controladora, há forte indício de uma falha em HW.
Faça um update de BIOS, segue link da última versão A10: http://downloads.dell.com/FOLDER01496778M/1/7520A10.exe.
Feito isso, acesse a BIOS e pressione F9 para Load Defaults Settings.
Por favor, retorne com os resultados.
�
Eliabe
4 Mensagens
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3 de setembro de 2013 20:00
Caro Joel P,
Segue que mesmo com o procedimento de atualização da BIOS e restauração das configurações de fabricas, continua nao constando o mSATA na BIOS.
Agradeço a atenção.
DELL-Joel P
84 Mensagens
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4 de setembro de 2013 10:00
Eliabe, neste caso, há uma falha em HW de seu equipamento. Por favor contate nosso suporte técnico.
Caso sua dúvida foi sanada, por favor marque como resolvido.