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Dell G15 5511 - Intel não aceita upgrade de memória
Boa noite Pessoal, tudo bem?
Estou iniciando esse debate, pois já estou ficando sem opções sobre o que fazer.
Realizei a compra de dois pentes de memória XPG Hunter 16Gb 3200Mhz na esperança de fazer o upgrade em meu equipamento para 32 Gigas (motivo pelo qual, me levou a comprar o Dell G15 - Intel), realizei a instalação e sem sucesso. O Led na lateral esquerda indicou "Memória inválida instalada". Levei em consideração até mesmo um defeito nas memórias e pensei logo em realizar a troca das memórias.
Conversando com um amigo, soube que ele comprou um Dell G15, porém a versão com AMD e decidi fazer um teste das memórias em sua unidade. Para minha surpresa, as memórias funcionaram perfeitamente (Gravamos um vídeo realizando a troca e o equipamento funcionando perfeitamente, caso queiram, posso disponibilizar).
Tentei contato com o suporte, eles fizeram um teste e me informam que as memórias compatíveis são as descritas no manual do equipamento. No meu ver é um script pronto.
Vi outras pessoas reclamando da mesma situação.
E agora Dell? Como ficamos?
Será que a solução será somente acionando a justiça ou o Pós Venda poderia resolver?
Abraços a Todos.
torzim159
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3 de março de 2023 05:00
@gabrielfrancischini Eu também comprei 2 x 32GB da Crucial e funcionou perfeitamente no G15 5511!
Anonymous User
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14 de março de 2023 19:00
Boa noite galera, vi que algumas pessoas já conseguiram com outras memórias, e vou deixar outra opção que encontrei depois de muita procura e testes.
KVR32S22D8/16 - Memória de 16GB SODIMM DDR4 3200Mhz 1,2V 2Rx8 para notebook
https://www.kingstonstore.com.br/products/kvr32s22d8-16-memoria-de-16gb-sodimm-ddr4-3200mhz-1-2v-2rx8-para-notebook
CL 22 - Padrão JEDEC de 22-22-22 a 1,2V - Como informado pelas especificações da dell.
Comprei dois pentes pelo marketplace da Kabum, mais barato que pelo site de Kingston e mais rápido o frete.
E finalmente consegui ter os 32GB de memória que planejei desde a compra do notebook a um ano.
Processador 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-11800H @ 2.30GHz 2.30 GHz
RAM instalada 32,0 GB (utilizável: 31,7 GB)
DELL-Nat M
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2.1K Mensagens
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10 de dezembro de 2021 06:00
Oi pessoal, levei esse caso para os engenheiros da Dell e obtive a seguinte resposta:
Os agentes somente podem dar suporte a memórias fornecidas pela Dell.
Eles não podem/devem dar suporte para memórias de terceiros pois os equipamentos foram testados somente com as memórias fornecidas pela mesma.
O modelo G15 5511 suporta as seguintes memórias:
1CXP8 16GB, SODIMM, 2Gx64, Unbuffered, DDR4, 260 Pin, Single Rank, 1.2V, Non-ECC
KRVFX 8GB, SODIMM, 1Gx64, Unbuffered, DDR4, 260 Pin, Single Rank, 1.2V, Non-ECC
JV263 8GB, SODIMM, 1Gx64, Unbuffered, DDR4, 260 Pin, Single Rank, 1.2V, Non-ECC (Brazil)
K7D19 8GB, SODIMM, 1Gx64, Unbuffered, DDR4, 260 Pin, Single Rank, 1.2V, Non-ECC (Brazil)
CDT82 4GB, SODIMM, 3200MHZ, 512x64, Unbuffered, DDR4, 260 Pin, Single Rank, 1.2V, Non-ECC
didimo_nanine
2 Mensagens
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11 de dezembro de 2021 18:00
Para o pessoal que tem a versão Intel com o i5 10500H (5510), comprei um modulo XPG Hunter 8GB 3200Mhz (tava por 219 reais na Kabum a um tempo atrás), funcionou tranquilo. Único porem que este pente de memória tem perfil XMP para atingir os 3200MHz, e na BIOS não é possível ativar o XMP. Logo foi reconhecido os 16GB em Dual Channel a 2667 MHz. Mas tirando isto, ta funcionando liso aqui. Talvez com um pente de 3200MHz nominal sem perfil XMP ele atinja os 2933MHz que é o limite da décima geração. Segue imagens do CPU Z com a memória instalada.
Salva micro Brasil
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27 de dezembro de 2021 17:00
Video sobre o assunto:
https://www.youtube.com/watch?v=6eXkYEcvPoo
Memorias NETCORE 3200MHZ instaladas com sucesso.
salva Micro
WandersonGv
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31 de dezembro de 2021 13:00
Pessoal, comprei memoria da crucial e rodou beleza no PC em dual channel. PC Intel I5 11a geração
cesarofuchi
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3 de janeiro de 2022 08:00
Pessoal,
Coloquei a memória RAM da ADATA 16Gb 3200Mhz, funcionou tranquilo aqui no DELL G15 5511 Core i7. Podem comprar até direto no Aliexpress que vai dar certo. Uma boa opção além de Netcore (Crucial).
Etn2021
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15 de janeiro de 2022 06:00
Já testaram aqui, com sucesso: Adata e Crucial, todas 3200Mhz, CL 22.
Comprei Adata, esperando chegar, mas vai funcionar. Da uma lida retroativa que você entende. De fato, Kingston não tem funcionado.
DarthLutz
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3
18 de janeiro de 2022 06:00
Consegui fazer o upgrade usando uma memória da ADATA que comprei no AliExpress. É um modelo 3200MHz nativo, funcionou normalmente e está rodando em dual channel. Como não sei se posso colocar link aqui, vou anexar um print da tela do ali.
MatheusCarv
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23 de novembro de 2021 02:00
Ao meu ver isso pode ser um problema na programação da BIOS, pois as memórias funcionam em máquinas semelhantes como os Ryzen. Falta só um pouco de vontade da Dell de olhar para o caso...
Compatibilidade é claro que existe visto que as memórias têm as mesmas specs da que vem de fábrica.
Ontem saiu a atualização 1.8.1 para BIOS Intel, vc poderia realizar a atualização e tentar novamente para sabermos?
Eu faria, mas não estou mais com a memória. Tive que devolver para não ficar no prejuízo por culpa da Dell.
CarlosLima21
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23 de novembro de 2021 02:00
Bom dia @MatheusCarv, fiz a atualização e sem sucesso. Problema permanece.
Thiago.You
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25 de novembro de 2021 04:00
Bom dia,
Parece que os notebooks da Dell não suportam a técnologia X.M.P. (Extreme Memory Profile). Essas memórias Rams citadas possuem uma velocidade váriavel de 2400mhz a 3200mhz (geralmente), e por padrão utilizam a velocidade mínima - conforme as especificações JEDEC, e para utilizar toda a velocidade (3200mhz) seria necessário habilitar na BIOS a opção X.M.P.
Porém, independente do tipo de memória, o normal seria o notebook ligar normamente e apenas não conseguir utilizar a velocidade total de RAM, ficando travado nos 2400mhz ou 2666mhz. Esse problema de não ligar o notebook pode ser alguma incompatibilidade com o processador Intel.
As memória de 16gb com velocidade de 3200mhz como padrão (JEDEC) funcionam normalmente, mas geralmente os preços são relativamente mais altos.
Espero que a Dell lance uma atualização para corrigir isso.
fbras78
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26 de novembro de 2021 05:00
Não é possivel que a dell não resolva. Vamos ter que ficar comprando memórias no escuro pra vê o que funciona??Alguém sabe alguma que funciona no g15?
Gabriel7673
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29 de novembro de 2021 03:00
Acabou de chegar meu g15,coloquei uma memória RAM da Fury e não rolou
gilbertonfj
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29 de novembro de 2021 06:00
Alguem esta com problema ao iniciar o notebook? meu Dell G15 5511 só inicia após algumas tentativas, ele fica apenas com o telado aceso e o capslock nao responde e o logo da DELL não aparece, somente após algumas tentativas ele inicia,
o "suporte" disse que foi porque eu tentei utilizar memória de terceiros (comprei 2x ddr4 16gb 3200mhz da kingston FURY e obviamente o notebook não reconheu elas) segundo o suporte não posso acionar a garantia pois pressuporam que o problema iniciou após eu tentar atualizar para essas memórias, o notebook no momento se encontra com as miseras memórias originais