Dell G3 - Altas temperaturas e Throttlings diversos

Boa tarde a todos!

Estou incomodado com o desempenho do meu DELL G3 e gostaria de um suporte técnico.

Configurações Notebook Dell G3 15 - 3590:

Intel® Core™ i7-9750H

(2.6 GHz até 4.5 GHz, cache de 12MB, hexa-core, 9ª geração / TDP - 45 W / Configurable TDP-down - 35 W / TJUNCTION - 100°C)

Placa de vídeo dedicada NVIDIA® GeForce® GTX 1660 Ti Max-Q com 6GB de GDDR6

Memória de 16GB (2x8GB), DDR4, 2666MHz;

SSD de 512GB M.2 PCIe NVMe

Obs: Base game Cooler presente em todos os testes

 

Desde que comprei tenho percebido várias situações de pequenos travamentos e altas temperaturas. Pesquisei bastante antes de postar e através de testes do Intel XTU consegui alguns resultados preocupantes. Minha dúvida é: São resultados esperados ou realmente tenho uma anomalia no meu Notebook e devo acionar a garantia?

Fiz vários testes no Intel XTU para tentar demonstrar meu problema.

Segue abaixo:

 

1º - Teste com configurações de Fábrica

BIOS:

Intel® Turbo Boost >> HABILITADO

XTU:

Core Voltage Offset >> 0,000V

Turbo Boost Power Max >> 65,000W

Turbo Boost Short Power Max >> Enable

Turbo Boost Short Power Max >> 90,000W

Turbo Boost Power Time Window >> 28,000 Seconds

 

XTU:

XTU: 2039 Marks

Maximum Processor Frequency: 4,02 GHz (nunca chega a 4.50GHz)

Highest CPU Temperature: 100ºC

 

 

Comentários Benchmarking:

Temperaturas muito altas, chegando a 100 graus o tempo todo, que é o limite do processador.
Nestes níveis tivemos Termal Throttling, Power Limit Throttling e Current/EDP Limit Throttling durante praticamente todo o teste. Interessante que o TDP (Thermal Design Power) oscila muito, de 30 a 70W. Nestas configurações percebe-se que os limites de Corrente, Potência e Temperatura são constantementes atingidos causando os Throttlings. 

XTU CPU StreeTest 5 Minutes:

Temperaturas >> Em 100ºC na metade do período de testes e na segunda metade na casa de 90ºC.

Thermal Throttling >> Praticamente todo o período o teste

Power Limit Throttling >> Durante quase metade do teste.

Current/EDP Limit Throttling >> 2 vezes durante os testes.

 

Comentários Gerais do 1º Teste:

Nas configurações de fábrica temos temperaturas danosas ao CPU e chegam a causar incômodo para o usuários por excesso de calor na superfície do teclado. Throttling de vários tipos mostram que nestas configurações o sistema não funciona bem. Inclusive, tem-se temperaturas de 100ºC em momentos diversos de uso do Notebook, inclusive logo quando liga.

 

2º - Testes com undervolting

BIOS:

Intel® Turbo Boost >> HABILITADO

XTU:

Core Voltage Offset >> -0,130V

Turbo Boost Power Max >> 65,000W

Turbo Boost Short Power Max >> Enable

Turbo Boost Short Power Max >> 90,000W

Turbo Boost Power Time Window >> 28,000 Seconds

 

Benchmarking XTU:

XTU: 2145 Marks (melhorou o desempenho)

Maximum Processor Frequency: 4,00 GHz

Highest CPU Temperature: 100ºC (Continua altíssimo)

 

 

 

Comentários Benchmarking:

Temperaturas muito altas, chegando a vários picos de 100 graus.
Nestes níveis continuamos com vários Termal Throttling e Power Limit Throttling.

Não tivemos Current/EDP Limit Throttling pelo menos.

 

XTU CPU StreeTest 5 Minutes:

Temperaturas >> Média de 90ºC com picos de 100ºC gerando Thermal Throttling.

Thermal Throttling >> Em alguns momentos do teste

Power Limit Throttling >> Quase todo o período de testes

Current/EDP Limit Throttling >> Não houve.

 

Comentários Gerais do 2º teste:

Somente um undervolting não foi suficiente para uma redução temperatura aceitável e continuamos com os Throttling. Essa redução de -0,130 foi a melhor que encontrei. Fiz vários testes com valores de -0,100 a -0,150. Não houveram alterações significativas em temperaturas e Throttling.

 

3º - Testes com undervolting e redução de potência turbo

BIOS:

Intel® Turbo Boost >> HABILITADO

XTU:

Core Voltage Offset >> -0,130V

Turbo Boost Power Max >> 30,000W

Turbo Boost Short Power Max >> Enable

Turbo Boost Short Power Max >> 50,000W

Turbo Boost Power Time Window >> 28,000 Seconds

 

Benchmarking XTU:

XTU: 2139 Marks (perda irrisória no desempenho)

Maximum Processor Frequency: 3,96 GHz

Highest CPU Temperature: 90ºC (ótima redução sem perda de desempenho)

 

 

Comentários Benchmarking:

Temperaturas em níveis consideravelmente melhores altas, com média de 80 graus e pico máximo de 90.
Power Limit Throttling em todo o período de teste.

Não tivemos Current/EDP Limit Throttling nem Termal Throttling.

Com estas configurações no XTU tivemos uma boa redução de temperatura sem praticamente nenhuma perda de desempenho. Seria uma configuração aceitável se não fossem pelos Power Limit Throttling o tempo todo.

 

XTU CPU StreeTest 5 Minutes:

Temperaturas >> Média de 75ºC com picos de 81ºC.

Thermal Throttling >> Não houve.

Power Limit Throttling >> Todo o período de testes

Current/EDP Limit Throttling >> Não houve.

 

 

Comentários Gerais 3º teste:

Com estas configurações no XTU tem-se uma redução muito interessante na temperatura, sem nenhum Thermal Throttling e nenhum Current/EDP Limit Throttling e zero alteração no desempenho.

Porém o Power Limit Throttling acontece com uma frequência muito alta. Inclusive, até em uso normal do sistema, sem grandes necessidades de processamento, alguns PLT acontecem de forma pontual. Não há perda de desempenho visível nestes momentos, porém é algo que incomoda.

 

4º - Testes com config de fábrica e Turbo Boost Short Power Max desativado

BIOS:

Intel® Turbo Boost >> HABILITADO

XTU:

Core Voltage Offset >> 0,000V

Turbo Boost Power Max >> 65,000W

Turbo Boost Short Power Max >> Disable

Turbo Boost Short Power Max >> -----

Turbo Boost Power Time Window >> 28,000 Seconds

 

Benchmarking XTU:

XTU: 2010 Marks (perda razoável de desempenho)

Maximum Processor Frequency: 3,98 GHz

Highest CPU Temperature: 100ºC (voltou a fica alta)

 

 

 

Comentários Benchmarking:

Redução pequena na média de temperatura mas com constantes throttling de todos os tipos.

Resultados não aceitáveis por isso nem foi feito StressTest.

 

4º - Testes com redução potência turbo e Turbo Boost Short Power Max desativado

BIOS:

Intel® Turbo Boost >> HABILITADO

XTU:

Core Voltage Offset >> 0,000V

Turbo Boost Power Max >> 30,000W

Turbo Power Short Power Max >> Disable

Turbo Boost Short Power Max >> -----

Turbo Boost Power Time Window >> 28,000 Seconds

 

Benchmarking XTU:

XTU: 2015 Marks

Maximum Processor Frequency: 3,98 GHz

Highest CPU Temperature: 100ºC

 

 

 

Comentários Benchmarking:

Redução significativa na média de temperatura mas com constantes throttling de todos os tipos.
Nem foi feito StressTest.

 

5º - Testes com redução potência turbo e Turbo Boost Short Power Max desativado e Undervolting

BIOS:

Intel® Turbo Boost >> HABILITADO

XTU:

Core Voltage Offset >> -0,130V

Turbo Boost Power Max >> 30,000W

Turbo Power Short Power Max >> Disable

Turbo Boost Short Power Max >> -----

Turbo Boost Power Time Window >> 28,000 Seconds

 

Benchmarking XTU:

XTU: 2160 Marks (ótimo resultado)

Maximum Processor Frequency: 4,06 GHz

Highest CPU Temperature: 100ºC

 

Comentários Benchmarking:

Redução significativa na média de temperatura mas com picos de 100ºC constantes throttling de todos os tipos. Não tivemos Current/EDP Limit Throttling.

Houveram poucos Thermal Throttling quando temperatura chegou a 100 graus. Porém Power Limit Throttling presente durante todo o teste.

 

XTU CPU StreeTest 5 Minutes:

Temperaturas >> Média de 70ºC com pico de 85ºC (pontual – Temperaturas muito boas).

Thermal Throttling >> Não houve.

Power Limit Throttling >> Todo o período de testes

Current/EDP Limit Throttling >> Não houve.

 

Comentários Gerais 5º teste:

Seria uma configuração aceitável se não fossem pelo insistente Power Limit Throttling.

 

6º - Testes com redução potência turbo e Turbo Boost Short Power Max desativado e Undervolting

BIOS:

Intel® Turbo Boost >> HABILITADO

XTU:

Core Voltage Offset >> -0,140V

Turbo Boost Power Max >> 50,000W

Turbo Power Short Power Max >> Disable

Turbo Boost Short Power Max >> -----

Turbo Boost Power Time Window >> 28,000 Seconds

 

XTU CPU StreeTest 5 Minutes:

Temperaturas >> Média de 90ºC com picos de 100ºC.

Thermal Throttling >> Várias vezes nos picos de 100 graus.

Power Limit Throttling >> Somente 1 vez.

Current/EDP Limit Throttling >> Não houve.

 

 

 

 

Comentários Gerais 6º Teste:

Resultados interessantes. O Cache Frequency do processador ficou quase o tempo todo em 3,69GHz com algumas pequenas oscilações. Porém picos de altas temperaturas o que não é aceitável.

 

7º - Testes com configurações de Fábrica no XTU e Turbo desativado na BIOS

BIOS:

Intel® Turbo Boost >> DESABILITADO

XTU:

Core Voltage Offset >> 0,000V

Turbo Boost Power Max >> 65,000W

Turbo Boost Short Power Max >> Enable

Turbo Boost Short Power Max >> 90,000W

Turbo Boost Power Time Window >> 28,000 Seconds

 

Benchmarking XTU:

XTU: 1400 Marks

Maximum Processor Frequency: 2,60 GHz (Frequencia base do processador)

Highest CPU Temperature: 79ºC

 

 

 

Comentários Benchmarking

Sem o turbo, o processador só trabalha na frequência base máxima de 2,6GHz. Nisso percebe-se uma queda brusca no resultado do benchmarking, até 40% de redução. Porém os resultados em temperatura são excelentes. Nenhum Throttling identificado também.

 

Comentários Gerais 7º teste

Para minha surpresa, durante um teste no jogo Dying Light identifiquei um Power Limit Throttling grande, sem nenhum motivo aparente. Temperatura estava baixa, TDP estava baixo, frequencia do core e cache estavam dentro do normal. Simplesmente houve um PLT levando as frequencias a um nível pouco abaixo e não linear. Por que???? 

 

Conclusão final:

Realmente não sei se tenho um problema de Software / Hardware no meu Notebook ou se são resultados esperados. Pelo que pesquisei na internet tem vários tópicos a respeito mostrando que é um problema que vários usuários tem encontrado. Porém no nível que tenho percebido, está um pouco fora da curva. Gostaria deu um suporte de usuários avançados e dos técnicos da DELL para tomada de decisão.