Dell Vostro 5470 Carcaça rachada

Comprei meu notebook final de abril de 2015 e o mesmo com 2 anos e meio de uso ja apresentou problemas na carcaça. Esse ano, no dia 01/05 entrei em contato com a Dell para solicitar a indicação de algum local que eu pudesse fazer o reparo do meu notebook. Nesse contato fui informada que a Dell tinha disponibilizado 3 anos de garantia do produto (como eu iria adivinhar se não houve nenhum tipo de aviso ou recall??) e que haviam 5 dias que o prazo de garantia do meu produto havia acabado. Briguei, tentei, mostrei a Nota Fiscal e a Data de entrega do Notebook (pela data de entrega ainda estaria na garantia) mas de nada valeu. Ok, aceitei e solicitei então que me indicassem onde eu poderia comprar a carcaça para mandar arrumar e a mesma informou que essa opção não existia. Como assim? Notebook caro (Vostro 5470 i7 - A50) e a assistência técnica é péssima. Infelizmente uma marca que sempre foi referencia e que eu sempre indiquei a todos está me decepcionando. O problema agota também é que meu notebook não está carregando devido a esse problema na carcaça.

Alguém mais passando por esse problema o poderia me ajudar, como posso resolver? Sabe onde eu posso encontrar a carcaça original a venda?