Descaso total da dell com o cliente

Tive um problema no meu computador e liguei na dell para solucionar, o tecnico pelo telefone na tentativa de tentar arrumar estragou ainda mais e deu uma pane no meu computador nen liga mais ! a orientacao é que eu tinha que formatar meu computador para resolver. quando fui formatar junto com o tecnico da dell no telefone ele novamente formatou errado e eu simplesmente passei um dia todo fazendo isto para nada, pois meu computador continua com defeito  e um novo tecnico pelo telefone me informou que tenho q formatar novamnete !  hora , devo ter cara de palhaço ne , porque os tecnicos da dell nao sabem configurar o computador pelo telefone . Nunca mais compro computador desta empresa pois eu paguei  garantia , e nao estou levando acabei de perceber que na empresa dell paga e nao leva, este atendimento destes tecnicos totalmente desqualificados  nao esta resolvendo, e eu  nao vou perder mais o dia todo com um tecnico no telefone para nao resolver, pois são totalmente desqualificados, te atendem de qualquer forma e nao resolvem nada , ao contrario, pioram , quando a ligação nao cai, pois na maioria das vezes a ligação cai e o tecnico com toda a falta de respeito nao te liga para dar continuidade no atendimentor , ai vc tem que começar o processo novamente com outro atendente  .Um absurdo !  Parece uma empresa de fundo de quintal . Eu exijo meus direitos e quero que venha um tecnico ate a minha casa para resolver o meu problema e foi ocasionado pelo tecnico da dell   , caso contrario ireia na justiça e nas redes sociais . Aguardo resposta pois na hora de vender vcs sao bons mais na hora de resolver correm .