Dock D3000 deruba a conexao internet

Caros, Estou usando uma dock Dell D3000 conectada a um laptop Inspiron 13 5378 e a conexão de internet fica caindo de tempos em tempos. Para fazer a reconexão tenho que retirar o cabo e coloca-lo novamente na entrada da dock. Já configuramos o gerenciador de dispositivo para que o laptop não desligue a dock, etc, etc. Alguém sabe como resolver esse problema? Quando uso um adaptador exclusivo de cabo RJ45 para usb não ocorre o problema. Grato, Rogério