Fiz upgrade do W-7 para W-10 no Inspirion N5110 e o sistema trava completamente

Oi, HGaubeur. Tudo bem?

Você pode, primeiramente, executar esse teste aqui: http://dell.to/1SGG5i5.

Oi, HGaubeur.

Conseguiu realizer o teste?

Olá Diego. Eu segui a recomendação do vídeo e fiz o diagnóstico. O único item que não foi 100% foi a analise do HD, que ficou nos 90% e eu cansei e interrompi. Tudo está perfeito com o meu equipamento. Uns 30 segundos após o sistema W-10 carregar, a tela fica azul e eu não consigo fazer absolutamente nada. Thx.

É importante fazer o teste até o final, HGaubeur, já que é esse teste que vai nos dizer se o problema do equipamento é hardware ou software.

Olá Diego. Seguindo sua recomendação, apliquei o diagnóstico novamente e de forma completa. O seguinte erro foi detectado:

Error code 2000-0333 Validation 7053 

Msg: Video-User provided no input for graphics test, The given erro code and message can be used by Dell technical support to help diagnose the problem.

Obrigado

Honório

HGaubeur, esse erro ocorreu porque no teste das cores você não respondeu se elas estavam aparecendo. O equipamento, nesse caso, entende que você não viu as cores e gera o erro. É preciso pressionar "y" na hora do teste. Se esse foi o único erro que deu, o equipamento não possui falhas de hardware. Você pode me enviar a etiqueta de serviço do equipamento via mensagem privada?

Diego, quem é o destinatário da mensagem privada..

Oi, HGaubeur.

Lhe mandei uma mensagem para que você possa me responder com a etiqueta do equipamento.

Olá Diego,

Voce me pediu para responder por "Mensagem Privada" e ao clicar neste opção (Mensagem Privada), o sistema pede o destinatário, que eu não sei qual é. O sistema não aceita nada e não sugere nada. Como eu te envio essa mensagem?

HGaubeur