Não Resolvido
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G7 7588 TRAVANDP
Adquiri um G7 7588, um notebook caro para ficar travando em tarefas simples. Geralmente uso apenas o Chrome e Office. É fácil perceber quando o problema ocorrerá pois ocorrem pequenos travamentos, perceptíveis ao digitar, vídeo em geral e áudio... Bastante incomodo. No site RECLAME AQUI é possível encontrar diversos consumidores insatisfeitos com este mesmo problema. Após algum tempo impreciso, as vezes horas, as vezes minutos, o laptop trava inicialmente o vídeo e após alguns segundos teclado e então o aparelho por inteiro. Pesquisando em fóruns americanos descobri que é um problema recorrente lá também. Há suspeitas de que se trate de um BUG dos processadores Intel chamado de SKYLAKE, e a solução seria um UPDATE da BIOS, que aparentemente a DELL ainda não liberou. LINK do procedimento para testar o SKYLAKE em suas máquinas:
https://www.pcworld.com/article/3021023/how-to-test-your-pc-for-the-skylake-bug.html Uma SOLUÇÃO paliativa (porém irritante) que apresentaram mas que ainda não consegui testar, é quando o vídeo travar, se retirar o cabo de força, os componentes voltam a funcionar. Por favor comentem para encontrarmos uma solução.
pmarcos6821
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14 de março de 2019 20:00
A lentidão tb é o hd, numa maquina gamer deveria vir ssd não hd. Outra coisa é o excesso de programas que carrega junto com o sistema, isso deixa bem lento. Se o travamento não acontecer no boot do Linux o defeito esta no hd ou no windows
GibbsBR
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28 de março de 2019 19:00
Mesma coisa aqui. Eu estava fechando a tampa do note para forçar uma suspensão e religar em seguida. Voltava de onde tinha parado de mexer. Mas impossível de usar para jogar.
Daí vi esses outros comentários falando de tirar e recolocar o cabo de energia. Testei e funcionou! (melhor que a alternativa anterior, mas tem problema sério aí)
ysnaite
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26 de maio de 2019 07:00
4 - A respeito dessas medidas paliativas, blz se for coisa momentânea para atendermos uma necessidade emergencial agora a solução definitiva tem que ser proposta pela Dell, se ligar no suporte ao usuário não resolva, devemos acionar a garantia, se não resolver ai o caso fica mais sério e vai para instancias judiciais!
ysnaite
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26 de maio de 2019 07:00
Boa tarde! Vc resolveu o seu problema? Comprei um há 2 semanas e esta acontecendo o descrito.
1 - O seu modelo não veio com SSD? o meu é o mesmo modelo e veio com 256ssd e 1tb comum, mas acontece os mesmos problemas;
2 - Sobre a quantidade de programas que carregam junto com o sistema é algo a se verificar pois se for só programas que não exigem tanto como aquele com objetivos bem específicos que consomem muita memoria (edição de imagem, programação) e ainda assim é coisa bem suspeita pois este modelo tem i7 8 geração, 16gb de memoria ram, placa de vídeo 6g dedicados e SSD .. não deveria acontecer
ysnaite
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26 de maio de 2019 07:00
3 - Já o sistema operacional é um caso que pode ser né, vim estudar aqui no fórum antes de comprar um Windows Pro, por que a tela azul aconteceu também na tentativa de instalação de um emulador de android e este programa já descrevia a necessidade do Windows 10 pro como requisito para rodar no Windows.
pmarcos6821
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26 de maio de 2019 18:00
O windows 10 pro é bem mais pesado. Quando coloco ele o ssd de 128GB reclama de falta de espaço em pouco tempo e fica mais pesado. O antivirus é uma das coisas que deixa pesada a inicialização tb