Não Resolvido
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Inspiron 15 7567 - Placa de vídeo GeForce não funciona
Tenho problemas com o laptop Inspiron 15 7567 Gaming desde quando o comprei. Tive problemas de Bios que precisei atualizar por um pendrive pois o SupportAssist não funciona (e não funciona até hoje), mas conseguia usar o computador até que normalmente depois deste processo.
Agora, no entanto, as duas placas de vídeo do computador (GeForce GTX 1050 e Intel HD Graphics 630) aparecem como desativas pelo sistema. Desativando a placa HD Graphics ela voltou a funciona, mas até o computador ser reiniciado, depois disso o problema retorna.
O computador não tem conseguido manter uma resolução fixa. Já cheguei a iniciá-lo e ser surpreendido com uma tela em 800x600.
Não sei mais o que fazer. Já tentei reinstalar a placa, desinstalando-a e baixando o driver novamente, mas o problema retorna depois que o computador é desligado.
Dell-Diego Lazzaroto
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4 de julho de 2018 11:00
Boa tarde renansl,
No gerenciador de dispositivo alguma das placas de vídeo aparecem com algum erro? Algum ponto de exclamação amarelo onde informa o drive?
Se não, minha recomendação é desinstalar os dois drivers, deletando no gerenciador o dispositivo e marcando a opção para exclusão do driver junto. Após isso reinicie o aparelho aguarde ele instalar os drivers genéricos. Quando terminada a instalação dos genéricos, instale primeiro intel HD baixado do nosso site e logo após (sem reiniciar) instale o da 1050.
Veja se isso irá resolver o problema. Pode tentar atualizar também a BIOS do aparelho, mas antes de fazer isso tudo, faça um backup dos dados mais importantes.