Inspiron 5570 trava com programas gráficos

Possuo um inspiron 5570, com i5, 8 gb de ram, placa de vídeo Radeon 530 e ele trava toda vez que abro o SketchUp e o AutoCAD ao mesmo tempo, gostaria de saber o que fazer, pois, já conversei com o suporte técnico normal e para o avançado e nada foi resolvido.