Não Resolvido
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Meu Inspiron 5548 TRAVANDO (CONGELA A TELA APÓS INICIAR)
Boa noite. Meu Inspiron 5548 começou a travar quando eu executava qualquer tarefa, então eu decidi formatar suspeitando de algum vírus.. Ao restaurar o meu notebook para o padrão de fábrica, ao inciar fui executar uma tarefa, não deu 30 segundos e a tela congelou!!! Preciso de ajuda, pois já realizei esse processo de formatação 2 vezes pra confirmar e não adiantou
Dell - Jhonatt
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23 de março de 2018 12:00
Boa tarde, Mateus!
Os drivers de chipser, BIOS e vídeo estão atualizados?
Sugiro também que você realize o seguinte teste de diagnóstico: ( https://www.youtube.com/watch?v=isswGvfeSnk ) no seu Dell com o carregador conectado nele e na energia, assim podemos identificar possíveis problemas de hardware nele. Se aparecer uma mensagem na tela com as opções "yes" e "no", clique em "yes" para prosseguir. Me informe qualquer erro que o teste informar, com código de erro e validação.
pmarcos6821
6 Professor
6 Professor
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31 de março de 2018 05:00
Congelamento direto pode estar relacionado com placa, hd ou memória, recomendo acionar a garantia