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Meu laptop não encontra as conexões wireless
Comprei há alguns meses um laptop Dell Inspiron 15 3521, mas há algumas semanas ele segue aparecendo um xiz vermelho sobre o ícone da conexão com a internet que fica no canto inferior direito da tela do desktop, e quando clico ou passo o cursor aparece a mensagem 'No connections are available'. Eu tenho um modem e um roteador que amplifica o sinal wireless desse modem, e tanto o meu ipod touch quanto o da minha esposa conseguem usar a internet wireless tanto do modem quanto do roteador, mas o meu laptop da Dell há semanas que não reconhece a minha internet wireless, como se não houvesse nenhum sinal de internet wireless em meu apartamento. Poderiam me ajudar?
DELL-Joel P
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12 de julho de 2013 10:00
Boa tarde ANDRE1978,
Obrigado pelo contato conosco.
Caso já tenha verificado se o dispositivo Wireless está habilitado (pressionando FN+F2), siga com o procedimento abaixo:
Acesse o gerenciador de dispositivos
Windows 7 = clique no botão iniciar e digite na caixa de pesquisa: Gerenciador de dispositivos.
Windows 8 = Pressione o comando: tecla Windows + X, no menu que apresentar, clique em Gerenciador de dispositivos) Após abrir, expanda a guia
Adaptadores de Rede, clique com o botão direito em cima do adaptador de rede Wireless e vá até a opção Desinstalar, na caixa que aparecer, não marque a opção: "Excluir o driver deste dispositivo". Dê ok e reinicie o equipamento.
Aguarde a instalação automática do driver e verifique se irá reconhecer as redes.
Por favor, retorne com os resultados.
Andre1978
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12 de julho de 2013 18:00
Olá, boa noite.
Agradeço e informo que aparentemente o problema foi resolvido, mas somente da segunda vez que fiz o procedimento que você sugeriu. A diferença é que da segunda vez eu fiz com a internet cabeada ligada em meu notebook, não sei se foi essa a diferença que resolveu meu problema.
Grato pela ajuda!!!
marianaalecrim
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16 de junho de 2014 18:00
Boa noite!
Tenho o mesmo modelo de notebook e o mesmo problema. Realizei o procedimento recomendado e não obtive melhoras. Há algo mais para ser feito?
Obrigada desde já.